По словам очевидцев, стало плохо некой женщине на 7-й палубе, где расположены кафе и детская площадка. Но пока эти сведения официально не подтверждены.
Вертолет не опускался на палубу – спасательная операция проводилась прямо с воздуха. На судно спустили носилки, затем вертолет отлетел в сторону, а потом вернулся за пациентом. Потом на борт вертолета подняли также медиков и кресло-коляску.
Пассажирам на время спасательной операции запретили выходить на верхние палубы, был также закрыт бар рядом с вертолетной площадкой. Место, где проводились работы, охранял экипаж судна. После эвакуации пострадавшего пассажира паром продолжил свой путь в Стокгольм.
