Женщина, с которой случилась эта ситуация решила не называть своего имени. Она рассказала, что дала поиграть детям со старым телефоном без сим-карты. Вскоре к ней подбежали дети и сказали, что кто-то ответил на звонок.
«Мальчик позвонил на номер с тремя нулями. Конечно, я была спокойна, ведь это не номер службы спасения. Но он говорил с такой уверенностью, что кто-то отвечает. Тогда я в его присутствии позвонила на 000. И действительно! Мне ответили и сказали, “служба спасения”. Я была в шоке.
Я рассказала им, что на самом деле звоню по номеру с тремя нулями и что это играют дети. Они посмотрели и пришли к выводу, что да, со старого номера действительно звонили 18 раз!»,
— рассказала женщина.
В ГПСС службе подтвердили, что до них можно дозвониться и другой комбинацией цифр.
«По сути, вы можете нажать любую строку цифр — включая вызов 112. Телефоны программируют на следующее: при нажатии неизвестной строки цифр, например, когда у вас телефон в кармане, он может разблокироваться, тогда нажимается что-то ещё, какая-то строка цифр, и идёт звонок. Ещё если человек пытается позвонить в другую страну, но неправильно указывает код страны», — пояснил начальник Управления единого контакт-центра ГПСС Херманис Плиско.
Другие комбинации цифр переадресуют звонок на 112, потому что люди в стрессовых ситуациях зачастую забывают куда звонить.
Но существуют и модели телефонов, у которых есть кнопка экстренного вызова, её можно случайно нажать.
«Пока телефон физически не заблокировали, звонок пойдет на 112. К сожалению, у нас бывают такие случаи, когда старые люди не понимают, как пользоваться телефоном. Они хотят позвонить родственникам, но их звонок всегда идет на 112», — сказал Херманис Плиско.
Спасатели отмечают, что 43% всех звонков за прошлый год, не были экстренными. В основном это случайные звонки или звонки хулиганов.
«В целом, в Латвии мы получаем от 5000 до 6000 звонков каждый день. На праздники и во время длинных выходных звонков значительно больше», — отметила начальник Видземского отдела управления единого контакт-центра ГПСС Инга Вайнберг.
В праздничные дни в службу поступает до восьми тысяч звонков в день. Спасатели говорят, что в теплые дни работы особенно много.
«Странные звонки, как правило, бывают разные — некоторые могут быть из-за проблем со здоровьем, фаз луны или люди пересмотрят чего-то. Нам сообщают о змеях в кровати или о каких-то странных животных во дворе», — сказала Инга Вайнберг.
Спасатели также отмечают, часто люди не могут назвать точный адрес происшествия, что существенно замедляет прибытие помощи.
