В ходе проверок вскрылись следующие нарушения:
- у части товаров на ценнике не указана стоимость за мерную единицу (кг);
- у части товаров не указан или указан уже истекший срок действия акции;
- часть товаров не снабжена ценниками, либо отсутствует указание массы;
- в отдельных случаях соответствующая цена за единицу измерения не указана вовсе или начислена не за 1 кг.
Из полученных проверяющими материалов РТАС сделал вывод, что торговое предприятие систематически нарушает требования нормативных актов о защите прав потребителей, и эти нарушения существенны, поскольку услуги компании адресованы широкому кругу покупателей. Следовательно, эти действия негативно влияют на экономическое поведение покупателей — потребитель принимает решение о покупке, которую, будь он полностью осведомлен о реальной стоимости товара, он не сделал бы. Пример — товар, где не указана цена за 1 кг. Это усложняет потребителям подсчеты и сравнение предложения с тем ассортиментом, что наличествует в других торговых точках, поскольку фасовка или емкость тары для продуктов — очень разные, отмечает в пресс-релизе завотделом коммуникации РТАС Санта Заране.
РТАС отмечает, что неоднократно связывался с KL RETAIL, куазывая на недопустимость такой коммерческой практики, но предприятие не предоставило ответов на письма и не предприняло никаких действий по исправлению ситуации. В связи с этим Центр по защите прав потребителей, не видя желания торговца сотрудничать, вынес решение:
- немедленно прекратить нечестную коммерческую практику;
- наложить на KL RETAIL штраф в размере 20 тыс. евро.
