Лишь 2% латвийцев ежедневно пользуются услугами е-коммерции, приобретая в Интернете товары или услуги. Такой же показатель ежегодный Masterindex — исследование, посвященное тенденциям в онлайн-платежах и торговле — зафиксировал в Эстонии и Финляндии. Средний по Евросоюзу показатель составляет 6%, а безусловными лидерами стали Литва и Польша, где покупки всех видов в Интернете ежедневно совершают 9% жителей. В Великобритании, Италии и Испании таковых оказалось 8%.
В еженедельном использовании е-коммерции абсолютными аутсайдерами стали Дания и Эстония: 16%. Латвия в этой категории оказалась хоть и в хвосте, но все-таки не на последнем месте: 17% латвийцев совершают покупки в Интернете раз в неделю (такой же результат у Болгарии и Финляндии). Лидером стала Великобритания (41%), за которой с большим отставанием следуют Ирландия (32%) и Германия (30%). Средние результаты по ЕС — 25%.
Опять на последнем месте Латвия оказывается в категории ежемесячных покупок: их совершают 48% жителей страны (в Эстонии — 49%, в Болгарии — 50%). Средний показатель по Европе — 63%.
Masterindex приводит несколько причин, по которым европейцы в целом воздерживаются от онлайн-покупок. На первом месте страх стать жертвой мошенников — 56%, на втором — опасения утратить контроль над собственным платежом. Хотя боязнь мошенничества сильнее всего выражена в странах Южной Европы (в Греции ее упомянули 71%, в Испании — 64%), она остается фактором номер один и в считающихся благополучными Северных странах. Так, в Дании о ней заявили 46% — и это наименьший результат во всем ЕС.
Самыми покупаемыми товарами в ЕС в целом являются одежда и обувь (48% европейцев), билеты всех видов (34%), электроника (33%) и книги (31%). В комментарии составители Masterindex указывают на укрепление тенденции, когда в Интернете совершаются не только «простые» покупки, но и те, которые нельзя отнести к категории повседневных — в качестве примеров приводятся авиабилеты и резервация и оплата гостиницы. Характерно, отмечают составители исследования, что дальние путешествия онлайн приобретают примерно 33% европейцев, тогда как равнодоступные технически повседневные поездки — лишь 16%. Чаще прочих билеты на городской и пригородный транспорт онлайн покупают жители Северных стран — показатель в регионе составляет примерно 25%.
Категория, в которой Латвия и Эстония оказываются абсолютными европейскими лидерами — частота покупок одежды и обуви у продавцов из-за границы. Польша же, напротив, оказывается аутсайдером. (Соответствующих численных показателей в исследовании не приводится, отмечается лишь «наибольшая» или же «наименьшая» вероятность.) В целом по ЕС у продавцов из других стран чаще всего приобретаются одежда и обувь (37%), книги, диски с музыкой, фильмами и играми (21%) и видео- и аудиоприборы.
Masterindex был составлен на основе опроса в общей сложности 42,9 тыс. потребителей в возрасте от 18 до 64 лет живущих в государствах Евросоюза и Европейской экономической зоны; в каждой отдельной стране выборка составляла от 855 до 3 439 респондентов.
