Конкурс Министерства благосостояния «Лучший социальный работник» проводился пятый год подряд, номинантами стали 200 социальных работников со всей Латвии. И впервые одна из наград отправилась в Лиепаю. Мара Баклашова говорит, что и подумать не могла, что ее работу так высоко оценят.
«Огромным сюрпризом был момент, когда поняла, что меня выдвинули на награждение «Лучший социальный работник года». Путь к этому был нелегким, всякое бывало. Я считаю, что каждый соцработник нашей страны заслуживает такой награды и таких слов», — поделилась она.
Вначале отдел поддержки семьи Социальной службы Лиепаи оказывал помощь только семьям с несовершеннолетними детьми, с 2011 года внедрили новое направление — работу с несовершеннолетними, семьями без детей, людьми с зависимостями и бездомным.
Руководитель отдела Анита Сеглиня пояснила, что за помощью может обратиться любая лиепайская семья с разными социальными проблемами — от материальных до связанных с насилием. В марте под присмотром отдела была 841 семья, из них 640 — семьи с детьми. Проблемы могут быть самыми разными.
«Возьмем ситуацию, когда проблема возникла между ровесниками. Это может быть насилие, в том числе и эмоциональное. За помощью обращаются в соцслужбу, соцработник выслушивает семью, может предложить услугу — в данном случае это может быть социальная реабилитация для ребенка. Если и родители очень сильно переживали, то и родителей привлекают. Ребенок получает эту услугу у психолога. Соцработник продолжает работать с семьей и предоставлять психосоциальную поддержку, помогая преодолеть последствия насилия», — подчеркнула Сеглиня.
Мара Баклашова занимается «взрослым» направлением — безработными, пенсионерами, инвалидами, бомжами. Иногда люди сами обращаются за помощью, бывает, что соседи жалуются на пьянство и шум. Сначала соцработники посещают человека.
«Мы приходим в самое разное жилье. И туда надо идти, потому что людям нужна помощь. Мне очень жаль стариков, выкинутых «за ворота», о которых не заботятся члены семьи. И ты оцениваешь ситуацию и понимаешь — да, нужна помощь. Люди в XXI веке в Латвии часто живут в антисанитарных условиях», — поделилась Баклашова.
В первую очередь она старается поговорить с родственниками, предлагает разные виды социальной поддержки самому человеку. Это может быть помощь по уходу, социальное жилье. Куда-то с полицией приходится наведываться, а потом приглашать этого человека к себе — когда он будет трезвым.
Вот одна из историй, которая началась с телефонного звонка: люди рассказали, что сосед пьет и живет в антисанитарных условиях. Когда после долгих звонков в дверь герой истории показался на пороге, соцработник была ошарашена — впервые в жизни увидела настолько заросшего человека!
«Я к нему ездила, а он пил. Но я ездила, и стоило ему выйти из запоя, я снова была там. Договорилась о помощи, ее мне обещал священник Марцис Деюс, он на машине. Повезли этого человека в ночной приют. Там его помыли, постригли и одели. После этого повезли к семейному врачу, тот был очень отзывчив, пошел нам навстречу. Я смогла зайти в кабинет, обсудить с семейным врачом, что с этим человеком делать, потому что он обморозил ноги, пальцы были черными. Семейный врач дал направление, и мы поехали в больницу. Ждали в очереди, пока его хирург посмотрит. Думала, в больнице его оставят, но после оказания помощи отпустили. Повезли его не домой, а в приют. Но он там пробыл недолго, сбежал домой – там была его собака. И он опять стал пить, а я – к нему ездить», — рассказала Баклашова.
Собаку пришлось забирать в приют для животных, ведь хозяин не мог о ней заботиться. Сейчас животное благополучно живет в другой семье. Баклашова говорит, что ее подопечный очень переживал, а она ему рассказывала новости о любимце. Соцработник и сейчас опекает этого человека, а тот говорит, что без неё бы не выкарабкался.
«Нет, ни в коем случае! Она очень энергичная такая, свое дело хорошо, отлично знает. Умеет с людьми обращаться. Была у меня раньше фирма. Сгорело всё! Короче, всё у меня рушилось, и депрессия была, и пить начал. Ну вот, приехали. Я вообще не знал, что такое возможно. Объяснили все стороны, что можно все сделать, помогут», — поделился он.
Сейчас этот человек получает пособие, у него вторая группа инвалидности, он живет в приюте и стоит в очереди на социальное жилье. Начал ходить на курсы и лечить зубы. Говорит, всё в его жизни, хоть и медленно, но идет вперед. Подобных историй в ежедневной работе Мары Баклашовой немало. И неудачи случаются. Она признается, что эмоционально это очень нелегкая работа.
