Через полчаса после открытия почтового отделения №1 в Резекне в очереди стоит около десяти человек. Резекненка Оксана вынуждена признать, что приходится привыкать к тому, что раньше казалось неприемлемым, в том числе и к очередям:
«Жду, чтобы получить посылку. Сейчас не всё можно купить, многие магазины закрыты, поэтому использую интернет. Конечно, не нравится, что приходится ждать, но я через почту редко заказываю, могу и постоять».
Ещё одна горожанка Тамара добавляет, что в тёплое время можно и постоять, но зимой это малоприятная процедура.
«Плачу за коммунальные услуги — вода, электричество. Всего получается пять счетов. Плачу раз в месяц. Теперь из-за пандемии каждый раз приходится стоять в очереди. Максимум приходилось стоять полчаса. В целом очередь продвигается быстро».
Руководитель первого почтового отделения в Резекне Ина Юнкуре отмечает, что есть дни, когда очереди короче, когда-то — длиннее.
«Распространение Covid-19 негативно повлияло на поток прибывающих посылок, а также на услуги, которые должно оказывать отделение. В данный момент
в почтовом отделении мы можем обслуживать только троих человек. В итоге образуется очередь. Очень много посылок, их объём вырос, особенно за последний месяц».
Ина Юнкуре добавляет, что больше всего людей собирается в день выплаты пенсий, когда пенсионеры также оплачивают коммунальные услуги. Люди же, которые отправляют и хотят получить посылку, также приходят на почту. Для сокращения очередей у первого почтового отделения в Резекне установили пакомат, а также рекомендуют использовать мобильное приложение Латвийской почты, чтобы зарегистрироваться в очереди и прийти в конкретное время.
«В связи с большим объёмом посылок установили в отделении звонок для клиентов, которые хотят забрать посылку. После звонка оператор выходит к клиенту, а потом выносит посылку. Кроме того, установлен пакомат, чтобы было удобнее забрать посылку. Также работает удалённая система, когда можно получить номер через приложение, видеть, как продвигается очередь — и прийти в нужный момент».
Похожая ситуация в Даугавпилсе: в центре города очередь у почтового отделения №1 — уже неотъемлемая часть городского пейзажа. В отделение заходят люди в порядке живой очереди — те, кому надо получить крупногабаритную посылку или оформить какую-либо услугу. Чуть проще с получением небольших посылок. Люди тут же у двери, а кто-то заранее пишут на листочке имя с фамилией и номер посылки. На крыльцо выходит оператор, называет фамилии и раздаёт посылки, собирает листочки с именами и номерами и отправляется за новой партией, и так по кругу. Даугавпилчан, которые пришли забрать мелкую посылку, такая система устраивает— если повезёт, то можно уложиться в пять минут.
«По-разному, если получать посылку, то недолго».
«Минут 10-15 приходится. Сейчас отдельно для оплаты каких-то счетов, а отдельно посылки. Это лучший вариант, чем до этого, когда общая очередь была. Можно и дома подготовиться, как я, так быстрей».
Не только горожане, но и жители сельской местности всё чаще используют онлайн магазины и выбирают доставку почтой до двери. Но, как разъясняет почтальон-водитель из Берзпилской волости Балвского края Илута Пучага, в волостном отделении также выстраивается очередь. В помещении сельской почты может находиться только один человек. За день Илута проезжает около ста километров и доставляет людям не только прессу, но и посылки.
«Во время пандемии выросло количество посылок, которые люди получают на почте. Есть посылки из Китая, также по-прежнему люди друг другу посылают. Дети родителям в деревню, чтобы никуда не надо было ехать. Иногда бывает так, что из от посылок свободно только водительское место».
Латвийская почта планирует выдавать посылки на улице в палатках. Это будет своего рода эксперимент, признаёт председатель правления Latvijas pasts Марцис Вилцанс.
«Конечно, палатки будут не во всех отделениях, а только там, где большой поток посылок и где физически возможно развернуть палатки. Пока планируем установку в Риге. Если всё пройдёт удачно, и это даст положительный эффект — подумаем, где ещё их можно поставить».
Кроме того, для сокращения очередей почта Латвии продолжает устанавливать пакоматы. Сейчас у компании их 80, а после процедуры закупки планируется поставка ещё 120.
