Ежегодная стандартная покупка обязательной страховки для машины обернулась для рижанки Ирины месяцем мучений. Летом она получила удостоверение инвалидности нового образца, бессрочное. А в сентябре подошёл срок перезаключать договор страхования OCTA, на покупку которого Ирине положена скидка от государства — 40%.
«Я её делаю обычно через Swedbank и я с чистой совестью зашла в свой банк. Он меня доводит до момента, когда мне остаётся только последняя опция — оплатить. И когда я эту опцию собираюсь сделать, то мне тут же выдаёт одно и тоже: «Указанное удостоверение инвалидности в момент проверки недействительно. В случае неясностей просьба уточнить информацию в комиссии, в которой выдан документ» — и даётся контактный телефон, по которому я могу задать вопрос», — рассказала Ирина Ниживая, учитель физики Рижской 72-й средней школы.
Дозвониться в Комиссию врачебной экспертизы, как того просит банк, Ирине удалось с трудом, и совсем по другому номеру. Там ей сказали, что с удостоверением всё в порядке. Но льготную страховку купить так и не удавалось. Пришлось взять обычную — на месяц. Телефон, где должны были решить проблему, молчал.
«Вчера, прождав 2 недели, я попыталась дозвониться. Мне, не спрашивая ни какое удостоверение, ни как зовут — проблема устраняется. Когда? Мне сказали: проблема устраняется», — добавила Ниживая.
В Комиссии врачебной экспертизы говорят: проблема появилась, когда люди начали получать бессрочные удостоверения инвалидности. Их выдают с 1 июля. Компьютерная система такие удостоверения считает недействительными.
«Эта проблема в данный момент решается, но пока она не решена, мы можем посоветовать следующее: при таком случае надо писать на электронную почту, что есть такая проблема, и наш сотрудник вручную сделает в конкретном случае так, чтобы эти данные были видны страховщику», — заявил Марис Андерсонс, замглавы Госкомиссии врачебной экспертизы здоровья и трудоспособности VDEĀVK.
В комиссии врачебной экспертизы также советуют звонить по телефону 80205009. А в Ассоциации страховщиков Латвии предлагают обзванивать компании.
«Человек должен обращаться к страховым компаниям — спрашивать, можете ли вы выдать полис со скидкой для инвалида сейчас на данный момент на эту новую карточку VDEĀVK», — пояснил Янис Абашин, президент Ассоциации страховщиков Латвии.
В Комиссии врачебной экспертизы уверяют, что ошибка будет устранена вместе с улучшением информационной системы. Впрочем, конкретного срока не назвали. Говорят — в этом году.