«Среднее время ожидания соединения с оператором сейчас — от 15 до 60 секунд. Мы значительно расширили штат работников — в рамках конкурса мы заключили договор с SIA Ritmika. Мы можем одновременно ответить на 90 звонков. Однако сейчас поток звонков не такой большой, поэтому днем у нас работает 30 операторов, вечером — 15. В день мы обслуживаем около 1555 звонков. Сотрудники колл-центра находятся в Даугавпилсе и Резекне. Большинство из них работает удаленно», — рассказала Ласма Матюка, представитель Национальной службы здравоохранения.
Чаще всего по телефону жители спрашивают, как записаться на вакцину, когда и как им придет приглашение. Интересуются и тем, можно ли выбрать производителя вакцины и как поменять место вакцинации.
Не госпиталь, так комплекс вакцинации. Столичный выставочный зал «Кипсала» может стать одним из многих центров вакцинации национального масштаба. Об этом уже прошли переговоры с его владельцем Виестуром Тиле. И подобные комплексы должны появиться по всей стране, сообщает Русское вещание LTV7 в передаче «Сегодня вечером».
Темпы вакцинации в Латвии пока недостаточные для резкого снижения заболеваемости в короткие сроки.
