Он отметил, что банки в Латвии оцифровывали услуги гораздо быстрее, чем экономика за этим успевала. «Это привело к разрыву между банками и их клиентами — клиенты не понимают, чего хотят от них банки, а банки не понимают, что нужно клиентам», — сказал глава Банка Латвии.
Казакс также отметил, что в настоящее время в ряде экономически активных городов Латвии банки физически не представлены. «Это необходимо изменить», — сказал он, добавив, что в ближайшее время в Сейме ожидается обсуждение предложений Банка Латвии по изменению регулирования.
По его словам, чтобы сделать присутствие банков в регионах более ощутимым, банкам не нужно создавать отдельные филиалы, что отнимает много времени и средств, а также отражается на стоимости услуг — есть ряд других решений, например, банки могут использовать муниципальные помещения.
