Согласно правилам (*.pdf), ранее колясочникам требовалось сообщать не менее чем за 48 часов по телефону 1181 о желаемом месте и времени покупки билета на нужный поезд. Чтобы улучшить обслуживание пассажиров с ограничениями передвижения, с сегодняшнего дня им по звонку за день до поездки обеспечат наличие встроенного подъемника в вагонах дизель-поездов. Правда, это возможно только на определенных рейсах и не на всех станциях.
Заказать услугу можно и онлайн, заполнив анкету. Пассажирам, чья поездка подтверждена, нужно считаться с тем, что от них требуется присутствовать на станции не позже чем за 30 минут до отхода нужного поезда.
Как убедился Rus.LSM.lv на сайте Latvijas dzelzceļš, на рижском Центральном вокзале инвалидам-колясочникам по-прежнему доступна и услуга ассистента — по звонку на номер 80021181 услугу обещают предоставить в течение 30 минут.
Существует и такая услуга, как мобильный подъемник для коляски — она доступна на вокзалах Риги, Крустпилса, Резекне, Даугавпилса, Елгавы, Саулкрасты, Сигулды, Дубулты, Вайвари и Лиепаи. Заказывать эту услугу тоже нужно за сутки.
