Не стоит без нужды тратить ресурсы Интернет-связи — оператор

Увеличение числа звонков, спрос на компьютеры, планшеты и телефоны — со всем этим после объявления в стране режима чрезвычайной ситуации из-за Covid-19 столкнулись мобильные операторы. Люди стали чаще звонить и пользоваться мобильным Интернетом, а некоторые и вовсе перешли на безлимитный план или приобрели мобильные рутеры.

Мобильные операторы отмечают: по сравнению с первыми днями ЧС сейчас положение стабилизировалось, фирмы успешно справляются с обслуживанием клиентов.

«Bite Latvija столкнулась с самым большим спросом на телефонные звонки и мобильные данные 12 марта, сразу после того, как правительство объявило в стране чрезвычайную ситуацию. Тогда число звонков увеличилось на 70%, а объем использованных мобильных данных — на более чем 20%. Сейчас спрос на эти услуги стабилизировался; он по-прежнему более высок, чем ранее, но мы справляемся. Также в последнее время — с учетом того, что люди больше времени проводят дома — увеличился спрос на компьютеры, планшеты и беспроводные наушники. У нас сейчас закрыты все центры обслуживания клиентов, однако мы продолжаем принимать заказы в электронном виде», — рассказала представитель компании Bite Latvija Уна Ахуна-Озола.

То, что обслуживание клиентов всецело происходит в Интернет-среде, не мешает людям приобретать мобильные рутеры или компьютерную технику: необходимые товары им по-прежнему доставляют курьерской службой или при помощи пакоматов. Увеличился спрос и на телевизионные услуги.

«Спрос на телефоны, планшеты и компьютеры увеличился на 50%. Теперь люди делают эти заказы электронно, с учетом того, что наши центры обслуживания временно закрыты. При этом в два раза увеличился спрос на телевизионные услуги, а также возрос спрос на домашний мобильный Интернет — люди приобретают рутеры, чтобы его подключить. Причем покупают их как нынешние, так и новые клиенты. Зачастую, конечно, это прежние клиенты, которые до этого пользовались мобильным интернетом только в телефоне. К тому же мобильный интернет сейчас подключают не только частные, но и юридические лица, поскольку многие предприниматели теперь работают удаленно, им необходимо Интернет-подключение, чтобы успешно проводить видеоконференции и обслуживать клиентов», — пояснил глава Отдела общественных отношений Tele2 Оскар Фирманис.

Между тем, президент компании Latvijas Mobilais Telefons Юрис Бинде призвал латвийцев разумно использовать ресурсы, предоставляемые телекоммуникационной сетью, и не тратить их, когда в этом нет особой необходимости. Он отметил, что LMT успешно справляется с нагрузкой на сеть, но при этом из-за задержки поставок необходимого оборудования планируемые улучшения осуществить не удастся:

«Нагрузка на сеть значительно выросла. Фактически, мы контролируем ситуацию, поскольку наша сеть предназначена для высоких нагрузок, однако ни одна сеть не планировалась и не строилась таким образом, чтобы выдержать достаточно долгое время чрезвычайную ситуацию. И порой нагрузка на голосовую связь достигает уровня, который несколько лет назад был в новогоднюю ночь.

В кризисной ситуации нужно считаться не только со своими желаниями, но и учесть потребности сограждан. Поэтому не нужно напрасно тратить ресурсы, где это не требуется. Например, не всегда на видеоконференциях нужен режим видеосвязи. Использовать мобильный телефон — значительно лучше для сети, чем компьютер».

Мобильные операторы отмечают, что ввиду сложившейся ситуации люди активно начинают пользоваться цифровыми услугами, что в будущем может упростить процесс обслуживания.

В этом году латвийская экономика не будет расти, а падение может составить от двух до пяти процентов заявил в интервью Latvijas Radio министр финансов Янис Рейрс. С ним согласен экономист банка Luminor Петерис Страутиньш, который в эфире программы «Точки над i» Русского вещания LTV7 заявил , что экономика уже начинает ощущать признаки распространения коронавируса Covid-19, а его последствия отразятся на всем народном хозяйстве.