С такими проявлениями грубости сотрудников здесь обещают жёстко бороться – вплоть до увольнений. Правда, в последнее время увольнений не было, в отличие от проявлений ксенофобии и расизма в общественном транспорте со стороны контролеров.
Сергей Короленко ехал в трамвае 6-го маршрута. Он говорит, что не успел еще валидировать свой э-талон, как зашли контролеры. Он объяснил им ситуацию, но не помогло:
«Выхожу – за мной контролеры. Мужчина и женщина. Мужчина говорит: куда ты убегаешь – я его спрашиваю, а в чем, собственно, дело – я вам объяснил, что не успел еще пробить. И в ответ я получаю: ты что, самый умный, жидяра?»
Армен не пожелал сниматься на камеру, но поговорил с журналистами по телефону. Он рассказал, что 27 июня около 19 часов ехал в 40-м автобусе на остров Закюсала. Выходил из автобуса, когда ему дорогу перегородил мужчина в зеленой жилетке. У него не было бейджика и считывающего устройства. Он не представился и не сказал, что ему нужно.
«Я, недолго думая, отодвинул его и выхожу. И он начинает на меня: «Что ты тут наглеешь? У себя на родине будешь наглеть». Я спускаюсь по лестнице, буквально прохожу пол-островка. И они начинают кричать мне вслед: «Эй, чурка. Куда бежишь?»
Армен остановился и обратился к группе контролеров по-латышски, поскольку он гражданин Латвии и вырос в нашей стране. Он сообщил им, что после такого обращения ничего не будет показывать, хотя е-талон лежит у него в кармане.
«Он достал акт, собирался что-то писать. Закрыл чехол считывающего устройства у аппарата, крикнул: «Аллах Акбар!» – отвернулся и ушел».
Впрочем, и Сергей и Армен не стали подавать жалобы на грубость контролеров в компанию Rīgas Satiksme. А там говорят, что зря:
«Грубое отношение к пассажирам – это большое нарушение! И мы работаем с сотрудником, и бывает даже так, что им сокращают зарплату. Но обязательно нужны конкретные данные, потому что в Rīgas Satiksme работают больше 4000 работников. И если такое происходит – надо обязательно сообщить нам», – сказала представитель Rīgas Satiksme Байба Барташевича-Фелдмане.
По данным Rīgas Satiksme, только за прошедший июль было получено 17 жалоб на грубость контролеров от пассажиров. Впрочем, провинившихся контролеров не увольняли. В последнее время работу на предприятии потеряли шесть других сотрудников – в основном это водители, которые проигнорировали красный сигнал светофора.
