В 2015 году Антон Лопета приобрел квартиру в Ильгюциемсе в доме, который обслуживает компания Rīgas namu pārvaldnieks.
«Через месяц после покупки я обнаружил, что от прежних владельцев у них стоял автоматический платеж, от них тоже пришла денежка. Я попытался с ними связаться. Телефон был отключен — я думал, обращусь к маклеру, чтобы найти контакт. Маклер сказала, что у нее связи с ними нет, она знает, что они уехали в Россию. Мои поиски ни к чему не привели. Я стал ждать и смотреть».
Ожидание продлилось почти три года. За это время Антон и прежний владелец параллельно оплачивали квартиру. Сумма накопленных платежей от прежнего владельца постоянно росла. Антон пытался отключить автоматический платеж, обратился в RNP.
«Они сказали, что не могут на основании моего заявления сделать так, чтобы деньги от бывших владельцев не приходили. Только те люди могут подать заявления».
К 2020 году скопилось уже несколько тысяч евро, а в 2023 году бывшие владельцы спохватились — переплата составила больше 5000 евро, RNP вернуло им деньги. Пока платежи шли параллельно, Антон не заметил, что за много лет пару раз не оплатил счет.
«У вас есть долг, около 200 евро. Я этот долг сразу же оплатил. Потом в следующем счете пришли проценты — деньги за опоздание. Я подумал, что логично: у меня же был просроченный платеж. И я его оплатил».
Однако тут в счетах начали твориться какие-то чудеса. Каждый месяц Антону к счету стали добавлять так называемые законные проценты — пени. Мелкие суммы от 12 от 40 центов. Он обращался с жалобами в RNP и устно, и письменно.
«Извините, да у нас возникла ошибка. Не поставили какую-то галочку. Больше такого ничего не будет. Каждый месяц приходит счет — и я вижу у меня эти likumiskie procenti».
Потом, по словам Антона, с ним перестали разговаривать в RNP и отвечать на его письма. А проценты продолжают капать каждый месяц уже больше полугода. В RNP говорят, что это уникальная ситуация.
«К сожалению, решить эту проблему мануально с этими двумя параллельными платежами не получилось. Действительно возникла эта ошибка, и действительно она была несколько месяцев подряд, и мы хотим извиниться перед клиентом», — говорит представитель домоуправления Инита Кабанова.
В RNP признают, что ошибка была связана с человеческим фактором, и ее устранили. Так что Антон Лопета в следующем месяце не должен получить счет с лишними процентами. Впрочем, такое Антону обещали и раньше.
