Днем 7 марта Янис Кропс, представитель Swedbank, в интервью Latvijas Radio подтвердил: есть технические сложности, которые затронули платежные карты, подключение к Интернет-банку, линии центра обслуживания клиентов — поэтому, возможно, туда нельзя дозвониться.
Кропс подчеркнул, что с банком все в порядке, не считая технических проблем. Поэтому Swedbank призывает никого не впадать в панику и ждать дальнейшей информации. В данный момент предприятие ищет решение, чтобы как можно быстрее возобновить работу.
Atvainojamies, šobrīd piedzīvojam tehniskus traucējumus internetbankā, mobilajā lietotnē, karšu norēķinos, bankomātos.
— Swedbank (@SwedbankLatvia) March 7, 2019
Strādājam pie risinājuma, lai viss iespējami ātri atkal būtu ierindā.
Ziņosim par to tepat sociālajos tīklos.
При попытке войти в Интернет-банк сообщалось, что сложности возможны до 7.00 утра 8 марта в связи с плановыми работами по модернизации.
При входе на страницу самого банка предупреждалми о перебоях.
Около 17.30 банк возобновил платежи с карт и работу колл-центра.
Labas ziņas - karšu maksājumi strādā - esam atkal sazvanāmi, pakāpeniski risinām arī internetbankas, mobilās lietotnes, bankomātu darbību.
— Swedbank (@SwedbankLatvia) March 7, 2019
В начале седьмого банк сообщил, что проблемы устранены
Īslaicīgie traucējumi Swedbank pakalpojumu darbībā ir novērsti - internetbanka un mobilā lietotne atkal darbojas ierastajā kārtībā, pieejami arī karšu norēķini un bankomāti.
— Swedbank (@SwedbankLatvia) March 7, 2019
Atvainojamies par īslaicīgi sagādātajām neērtībām.
Paldies visiem par pacietību!
Комиссия по рынку финансов и капитала в курсе происходящего в Swedbank — в этом заверила Rus.lsm.lv ее представитель Иева Уплея:
«Важно осознавать, что этот технический сбой в банковской системе никоим образом не связан с безопасностью клиентских средств. Банк работает в нормальном повседневном режиме. Причина сбоя — не внешняя атака. Решение уже найдено, и мы как надзирающее учреждение поддерживаем связь с банком и следим за ситуацией, и CERT тоже — в режиме содействия. Клиентов банка оперативно информируют по всем каналам связи».
