Вечер понедельника родители с детьми хотели провести вместе, сходив на праздничный предновогодний спектакль с участием кукол — героев популярного мультфильма «Маша и медведь». Но вместо этого их встретила закрытая дверь.
Десятки семей вчера вечером пришли в Дом конгрессов и лишь там узнали об отмене спектакля. Дети в слезах, а родители недоумевают, почему их не предупредили заранее.
«Дочка очень расстроилась, конечно. Она ждала, не спала, как дети. Любимые герои не приехали. И никакой информации», - говорит Маргарита.
«Конечно же не информировали, мы очень разочарованы. Дети так ждали, так хотели, мы тем более из Юрмалы ехали, спешили, парковку целый час искали… И вот, радостные заходим уже, а тут отменено всё. Это просто безобразие», - возмущается София.
Организатор спектакля в Риге — предприятие Grupa L. Тут в срыве представления винят партнёров из Эстонии.
«Эстонская сторона, от которой мы закупали эти спектакли, не смогла вовремя предоставить все необходимые документы и выполнить требования по этим спектаклям и до последнего с нами не выходила на связь. Поэтому мы были вынуждены еще 29 числа отправить заявление в Biļešu serviss о том, что мы вынуждены отменить спектакль», - рассказал директор Grupa L Руслан Луговский.
На сайте Дома конгрессов, где и должен был пройти спектакль, информация об отмене была размещена 30 ноября. Платформа Biļešu serviss, через которую покупали билеты, разослала электронные письма об отмене представления уже в день спектакля. Соответственно, и билеты продавали до последнего дня.
В Biļešu serviss подтвердили, что информацию от Grupa L об отмене концерта получили, но, при этом решили сами связаться с эстонским агентом.
«Так как партнёр у нас давний, мы тоже принимали участие в переговорах. Конкретно руководителю GRUPA L писала еще в пятницу е-майл и просила подтвердить отменённое мероприятие, что мы можем публиковать анонс, что мероприятие отменено, но, к сожалению, ответа не получила», - утверждает исполнительный директор Biļešu serviss Лига Рубине.
По словам представителей Biļešu serviss они ждали, что Grupa L пришлёт информацию о том, как можно вернуть деньги за билеты. И эту информацию так и не получили.
Эстонская агент, компания PIRVELI, которая должна была привезти артистов в Ригу, на связь с Латвийским телевидением так и не вышла. Официально о причинах срыва спектакля информации нет. Однако, запланированные спектакли в Эстонии отменены не были, то есть, возможно, проблема на латвийской стороне.
В Центр защиты прав потребителей советует тем, кто приобрёл билеты писать официальное письмо как организатору, так и Biļešu serviss.
«Если Biļešu serviss была предоставлена информация о том, что спектакль отменен, и они не приостановили продажу билетов, то они виноваты», - уверена представитель центра защиты прав потребителей Санта Заране.
Представители Grupa L запросили у эстонской стороны возврат аванса, чтобы вернуть людям деньги за купленные билеты.
