Цель центра — бесплатно помогать людям, которые по какой-то причине не могут выполнить свои кредитные обязательства.
В сложных случаях для переговоров привлекают сертифицированного медиатора, который играет роль посредника в переговорах между попавшим в сложную ситуацию клиентом и банком.
В течение первого года в центр обратилось больше клиентов, чем прогнозировали — в общей сложности более 470 человек.
«К сожалению, это случаи, когда есть достаточно затянувшиеся обязательства перед банком. К нам обращаются поручители, которые столкнулись с ситуацией, что кредитор или начал процесс неплатежеспособности, или отказался выполнять свои обязательства.
Часты случаи, когда распалась семья — и появились проблемы с выплатой по обязательствам. Конечно, есть и ситуации, когда из-за затянувшейся болезни или других проблем появились сложности с платежами, и тогда клиент решил эту ситуацию разрешить», — указала глава центра Диана Кведере.
