Сразу на входе в онкологический центр Рижской восточной больницы – два новых терминала самообслуживания. Многие пока обходят их стороной. А зря.
«Мы можем сразу выбрать язык – латышский, русский или английский. Начинаем работу. Сканируем документ, удостоверяющий личность. Тогда он нас узнаёт, и уже знает, куда я записан. Можно выбрать также страховку, нужно будет вписать номер полиса и срок его действия. Если услуга полагается бесплатно, платить не надо будет. Дальше – оплата в терминале. Выйдет чек. Нужно посмотреть, куда дальше идти, и всё», - пояснил руководитель дигитальных процессов развития Рихардс Авератс.
Основная функция – оплатить визит к врачу и понять, куда идти. То есть, это пока только для тех, кто уже записан на визит. В будущем функций может стать больше.
ID-карту использовать при этом не обязательно. Можно и паспорт. Но, главное приложить документ плотно. Если же разобраться все равно не получается, смело отправляйтесь на обычную регистрацию. Здесь все ещё можно взять номерок и сходить к работнику больницы.
Многие так делают сразу – с опаской проходят мимо. Кто-то пытается разобраться с терминалом. Но пока идёт сложно. Новое – пугает.
Терминалы работают вторую неделю. Так что нужно привыкнуть. В больнице говорят, интерес есть.
«Интересно, что в первую неделю более 200 человек уже регистрировались здесь. Есть такой интерес и не только у молодых людей, но и у сениоров, которые смотрят и хотят попробовать», - поделилась глава отдела обслуживания клиентов Рижской восточной больницы Агрита Юнкере.
Вводят новую систему для того, чтобы пациенту не нужно было стоять в очереди.
«У меня главная цель – это, чтобы никто не ждал, чтобы не было очереди. И когда я увижу, что нет очереди, тогда я сокращу, будет меньше людей. Или эти люди будут идти в другое обслуживание. Например, у нас трудности с операторами. Очень много звонков», - пояснила Агрита Юнкере.
Так, на этой или следующей неделе в одном из корпусов больницы появится ещё два терминала, а до конца года – всего 10.
