Чаще всего специалистам звонят те, кто столкнулся с психологическим или эмоциональным насилием в семье, а также с экономическими преступлениями — мошенничеством или воровством.
Вилцанс признал, что в латвийском обществе до сих пор высокая толерантность к преступлениям, в том числе насилию в семье, что очень мешает решению проблемы. Кроме того, не хватает информации, как можно защитить свои права, хотя государство и негосударственные организации могут много сделать.
«Признать, что человек стал жертвой преступления, требует большой смелости, поскольку за этим нередко следует стыд, порицание общества и многое другое», — подытожил Вилцанс.