Своеобразный топ жалоб, по словам Байбы Витолини, в Латвии сформировался давно, а его лидеры год от года просто меняются местами.
«Чаще всего люди жалуются на качество купленной обуви, мобильных телефонов и электротоваров. В этом году почему-то больше всего жалоб связано с компьютерами», - сказала Витолиня.
Среди жалоб на услуги чаще всего фигурируют отрасли туризма, авиаперевозок и автосервисов. Причем, ситуация в последней, по словам Витолини, очень сложная, поскольку в большинстве случаев у потребителей нет чеков о полученных услугах.
Витолиня признала, что для латвийских потребителей характерно сразу же требовать вернуть деньги за товар, хотя закон предусматривает четыре варианта решения проблемы: замену товара, его ремонт, снижение цены или же возврат средств в обмен на некачественный продукт.
Как уже сообщал Rus.lsm.lv, с 1 января в силу вступили поправки к закону о соответствии товаров и услуг условиям договора. Необходимость в законодательных изменениях возникла, поскольку специалисты считают нынешнюю систему решения конфликтов неэффективной.
