«Сегодня произошла такая ситуация — довольно редкая, но в наше время технологий такое бывает: части клиентов начислены деньги в двойном размере. В этом случае клиентам ничего специально не нужно делать, потому что банк уже сразу это констатировал и начал производить автоматический возврат этих неправильно переведенных сумм», — указала она.
«Если человек не заметил и нечаянно потратил эти неправильно перечисленные деньги, то обычная процедура в таких случаях — на определенную сумму ставится резервация.
И человек в своем Интернет-банке может видеть, что такая сумма зарезервирована в связи с двойным перечислением суммы за такое-то число. В случае каких-то вопросов или дополнительных ситуаций, конечно, можно всегда связаться с банком и уже уточнить в индивидуальном порядке», — пояснила Якубовска.
