Елена Френцеле рассказала, что намерена отстаивать свои права потребителя и требовать, чтобы ей возместили материальный и моральный ущерб за несостоявшийся в мае концерт, о чем ее даже не предупредили:
«В апреле я купила 2 билета на концерт на 26 мая. В нужный день приехали с мужем, поняли, что людей нет, ничего не происходит. Проверила свой майл - никакой информации о отмене концерта не было. На сайте организаторов сообщили, что концерт перенесен на июль, дата не совсем удобна, не факт, что мы попадем на него», - рассказывает женщина.
Глава Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня комментирует ситуацию так:
«Что касается продажи билетов на концерты и другие мероприятия, то, в случае их отмены потребителям в первую очередь следует обращаться к организатору или торговцу билетами, в зависимости от того, о чем между собой договорились коммерсанты. Обычно в таких случаях возвращают деньги за билеты на концерт, который не состоялся.
Если ни через организатора гастролей, ни через торговца билетами вернуть деньги за билеты не удается, следует обращаться к нам - в Центр защиты прав потребителей, и мы уже будем пытаться этот вопрос решить».
«Нужно проверять у билетного оператора, где приобрели билет. Нужно все же накануне посмотреть информацию на сайте, зайти в кассы. Таких случаев в Латвии не так много, решались без эксцессов», - прокомментировала совладелица агентства PR-linija Ирена Дроздова.
Продюсер Лев Березин раскрыл некоторые тонкости ремесла организаторов концертов, которым порой действительно приходится отменять гастроли, вот в таких ситуациях:
«Есть случаи, когда артист узнал, какие у него маленькие продажи, что организатор не справляется с рекламой, берет и отменяет концерт, и обещает, что деньги будут возвращены. Бывает что и организатор видит, что ничего не продается и понимает, что дешевле сделать отмену, нежели провести и уйти в минус. Концертный бизнес - он такой... Неинтересный концерт может собрать полный зал, а профессиональный актер – половину зала».
При этом Лев Березин заверил, что никто из его коллег в Латвии не заинтересован обманывать клиентов, продавая билеты на фиктивные концерты: ведь обман раскроется и карьере такого продюсеры быстро придет конец.
Сомневаться в том, что артист не приедет в Ригу только потому, что в его графике гастролей нет Риги, не стоит - в графике гастролей артиста место выступления может появиться в самый последний момент.
В наше непростое время, продолжает продюсер Лев Березин, остается доверять артистам и проверенным организаторам, следить за изменениями у торговцев билетами, поскольку до последнего момента бывает неизвестно, состоится концерт или нет.
