Сейчас из-за чрезвычайной ситуации все заморожено. И потребители, и поставщики услуг являются своего рода заложниками. Представительница ведомства Санта Заране призывает к пониманию с обеих сторон.
Фирмы получают большое число запросов от клиентов и не всегда могут сразу же ответить из-за большой нагрузки. А иногда у компаний просто нет возможности сделать это.
Решение будет после окончания чрезвычайной ситуации. По словам Заране, в случае с авиобилетами решением может стать возврат денег или, например, перенос полета на поздний срок. Аналогично могут поступить и туристические агентства, в то время как организаторы мероприятий в первую очередь попытаются все же организовать мероприятие.
