«У меня цена тарифа выросла на 2 евро», «я буду платить на 4 евро больше» — в последнее время такие комментарии в Интернете не редкость.
Пользователи недовольны тем, что крупнейшие операторы мобильной связи объявили о росте цен на свои услуги.
Один из клиентов пожаловался, что вместо прежних 16,30 евро в месяц с 1 июня ему нужно будет платить на 6 евро больше. Ситуацию с повышением тарифов называют «беспределом». Нельзя сказать, что повышение тарифов необоснованное. В большинстве случае это связано с отменой роуминга в Европе, поясняет глава Латвийской ассоциации телекоммуникаций Янис Лелис.
«Европейский союз принял решение о том, что при пересечении границы ваши тарифы должны быть такими же, как дома во время звонков.
В результате жители Латвии, посещающие Европу, раньше платили так, как было в тех странах, а теперь будут платить значительно меньше нашим операторам.
В результате наши операторы, которые щадили местных жителей, никуда не выезжающих – пенсионеров, студентов – попали в ситуацию, что сеть нужно содержать. И эти расходы превышают возможность содержать эти сети на уровне предыдущих условий с роумингом. Они вынуждены идти по пути увеличения своих финансовых потоков», — пояснил Лелис.
Повысив тарифную ставку, операторы зачастую предлагают абоненту больше услуг, например, страхование экрана и антивирус. Однако бонусы нужны далеко не всем, и платить за них люди не хотят. Поэтому они обращаются в Регулятор общественных услуг с просьбой помочь разобраться в ситуации. Представитель регулятора Андрей Домбровскис поясняет: отрасль электронных услуг характеризует высокий уровень конкуренции.
«Регулятор не регулирует все аспекты мобильной связи. Предложение конечному потребителю со стороны оператора — это именно тот аспект, который регулятор не регулирует.
Мы следим за тем, соблюдены ли все требования нормативных актов к смене тарифных планов: своевременно ли разосланы сообщения, основаны ли подсчеты предложенных тарифов на нормативных актах, учтены ли утвержденные формулы»,
— указал он.
Домбровскис отмечает, что в сложившейся ситуации все нормы соблюли. Операторы своевременно предупредили своих пользователей о грядущих изменениях. Однако, если пользователя новое предложение оператора не устраивает, он в праве выбрать другое.
Лелис уверен, что свои отношения с оператором нужно пересматривать раз в два года. Но пользователи этого не делают. В результате новые клиенты оказываются в более выгодных условиях, чем старые.
Недовольные подорожанием клиенты призывают других писать заявление в Совет по конкуренции. В одном предлагаемом тексте послания можно прочесть, что пользователь подозревает операторов в картельном сговоре. В свою очередь, член Совета по конкуренции Янис Рачко поясняет, что одновременный рост цен — это действительно подозрительно. Однако стоит оценить и другие обстоятельства.
«На рынке есть другие обстоятельства. В этой ситуации мы видим объективные обстоятельства — изменения в европейском регулировании. Они будут как-то влиять на цены в будущем»,
— указал он.
Рачко отметил, что Совет по конкуренции не видит основания проводить расследование по факту роста цен, но собирается запросить у операторов всю подробную информацию о ситуации — и проанализировать данные.
Специалисты отмечают, что и после 1 июня, когда вступят в силу новые цены, в Латвии останутся одни из самых низких в Европе тарифов на мобильную связь.
