Айвар Гонтарев, глава правления Rīgas namu pārvaldnieks, пояснил журналистам:
«У нас были специально обученные люди, которые есть и сейчас, чтобы помочь пожилым людям сориентироваться. Говорят, что не надо стоять в очереди, и есть автоматы, в которых можно достаточно просто ввести данные. А если нет, то человек может получить листочек для показаний. Листочки остались, за ними приходится просто приходить».
По словам руководителя Rīgas namu pārvaldnieks, в планах предприятия в будущем — полностью перейти на цифровой формат сдачи показаний. Потому что ручной процесс ввода информации создаёт много ошибок.
Гонтарев отметил: на цифровую сдачу показаний уже перешли, например, в Latvenergo. А облегчить этот процесс в целом смогли бы электронные счётчики, которые дистанционно (автоматически) передают данные о потреблении воды. Однако пока жители столицы не спешат такими обзаводиться. По последним данным Rīgas namu pārvaldnieks, в 2016 году из более чем 400 домов, где были созваны собрания по этому вопросу, только в восьми жильцы решили перейти на новую систему.
