Банки продолжают выдавать займы и дают клиентам кредитные каникулы

Несмотря на введение в Латвии режима ЧС из-за коронавируса, коммерческие банки продолжают работать в обычном режиме. Нет и изменений в приеме заявок на кредиты, сообщает Латвийское радио 4 в передаче «Домская площадь». Более того: Swedbank, например, известил во вторник 17 марта, что понимает трудности, с которыми столкнулись многие клиенты, и готов предоставить им кредитные каникулы на срок до полугода.

Банки продолжают выдавать займы и дают клиентам кредитные каникулыЮлия Петрик

Коммерческие банки пока продолжают работать в обычном режиме, без каких либо изменений, но количество посетителей в филиалах резко уменьшилось. Сейчас банки рассматривают возможность сократить время работы филиалов. По словам члена правления Citadele banka Владислава Миронова, высвободившийся человеческий ресурс финансовые учреждения перенаправят на обслуживание звонков в колл-центрах.

«За последние дни очень изменилось число клиентов, которые физически посещают филиалы, оно продолжает падать. Но возрастает число тех, кто хочет связаться с нами дистанционно, через наши контактные центры. Мы, наверное, в ближайшее время тоже будем проводить некоторую релокацию ресурсов, направить больше работников обслуживать входящие звонки. И, видимо, изменять время работы сети филиалов. Мы настоятельно рекомендуем клиентам задуматься о необходимости посещения филиалов и перед тем, как пойти туда, связаться с нами по телефону, узнать, есть ли возможность нужную услугу получить удаленно».
 
Кроме того в Citadele пошли навстречу пожилым людям, и теперь им счета можно оплатить дистанционно, по телефону.

«Мы подумали о пожилом населении, и мы предложим выозможность оплачивать счета по телефону. Если есть платежи за газ, платежи, другие ежемесячные платежи - пожилые люди смогут их провести по телефону, и мы будем брать плату такую же, как если бы они производили платеж в интернет-банке», - пояснил Миронов.

В Swedbank Latvia «Домской площади» сообщили, что сейчас большинство клиентов пытаются с банком связаться либо электронно, либо по телефону. Справочная линия колл центра перегружена, но банк просит относится к этому с пониманием, оцените необходимость звонки именно сегодня, может звонок можно отложить на другой день. Несколько филиалов сейчас закрыты, в целом банк работает в прежнем режиме, но скорее всего что время работы будет пересмотрено, говорит пресс секретарь, и советует все таки в нынешних условиях клиентам обращаться  в банк по возможности дигитально.

«У нас есть три филиала: на Кипсале, в Пурвциемсе и филиал Matīsa на углу улиц Матиса и Бривибас в Риге. В данный момент они на некоторое время закрыты. Но это из-за того, что и наши сотрудники филиалов вынуждены быть дома с детьми, ведь дети в школу не пойдут еще почти месяц. Мы стараемся проводить ротацию тех работников, которые могут выходить на работу, чтобы они прикрывали все остальные филиалы. Наверное, мы все же постараемся время, в течение которого филиалы будут открыты, поэтому если какой-то клиент решил, что ему все-таки надо будет в филиал, будьте, пожалуйста, бдительны, смотрите на нашу интернет-страницу, изучите, как работают филиалы, как меняется их рабочее время. Может оказаться проще записаться на прием через интернет-банк», - рассказал представитель банка Янис Кропс.

Он советует согражданам меньше использовать наличные — платить картой безопаснее для здоровья.

Банк SEB сократит время работы отдельных филиалов, а филиалы в крупных торговых центрах по выходным будут закрыты.

Пока банки работают в обычном режиме, с небольшими корректировками в обслуживании. Радиожурналисты также поинтересовались у банков, не изменилось ли что-то в вопросе рассмотрения заявок на кредиты, в том числе ипотечных, из-за того, что многие фирмы и их сотрудники сегодня оказались в вынужденном простое из-за мер по ограничению распространения коронавируса. Как рассказал представитель Swedbank Latvia Янис Кропс, заявки продолжают рассматривать, всё без изменений. Решение, выдавать ли заём, зависит от оценки платежеспособности  клиента:

«Если кто-то сейчас чувствует, что у него правильный финансовый период, и он бы хотел купить новое жилье, тогда, конечно, можно эти заявки в интернет-банке оформлять - их рассматривают. В данный момент люди просто не приходят физически это делать, но это можно сделать по нашим дигитальным каналам. В этом смысле работа не остановилась».

В свою очередь, в банке Citadele сообщили, что все без изменений: кредиты выдают, но   часть клиентов сами пока отказались от кредита либо отложили принятие решения по кредиту до окончания действия режима ЧС.

«Многие клиенты откладывают свои ипотечные кредиты, даже те, кто был с уже подписанными договорами - на сегодняшний день они хотят, наверное, видеть более стабильную ситуацию в экономике. Многие просят отложить решение до 15 апреля, когда, возможно, будут изменения ограничений. А кто-то просто отказывается от ипотечных кредитов», - поделился Владислав Миронов.  

Инвестиционный банкир Гирт Рунгайнис считает,  что, беря сегодня кредит, конечно, нужно оценивать свои финансовые возможности на будущее – потому что неясно, сколько начавшийся кризис продлится, но в то же время такие периоды — хорошее время для покупки недвижимости, если деньги имеются:

«Зависит от того, какие доходы у человека. Если он считает, что на его доходы эта ситуация не повлияет - возможно, сейчас тот момент, когда что-то можно хорошо купить, потому что люди паникуют и будет категория тех, кто станет что-то продавать. Есть возможность получить хорошие сделки. Как говорил Ротшильд, лучшие сделки происходят, когда кровь на улицах. В такие моменты, когда все то ли в панике, то ли не знают, что делать. Для тех, у кого есть деньги, это хорошая ситуация. Надо понимать, что все эти крики - все теряют, все теряют! - не отменяют того что есть и те, кто зарабатывает».

Ранее премьер-министр Кришьянис Кариньш уже заявил, что для поддержки экономики страны в условиях кризиса в качестве меры поддержки  рассматривается возможность предоставить предпринимателям налоговые каникулы. Аналогичным образом поступят и некоторые коммерческие банки — так, Swedbank 17 марта сообщил в пресс-релизе, что предоставит кредитные каникулы своим клиентам, поскольку понимает всю сложность ситуации и масштабы их потерь. Кредитные каникулы можно будет оформить через интернет-банк на срок до 6 месяцев, комиссионные и доплату банк за это брать не станет. Главное, напутствует Swedbank, все сделать вовремя и не тянуть с улаживанием формальностей — не нужно дожидаться, пока вы просрочите платеж.  

 

 

Заметили ошибку? Сообщите нам о ней!

Пожалуйста, выделите в тексте соответствующий фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Пожалуйста, выделите в тексте соответствующий фрагмент и нажмите Сообщить об ошибке.

Экономика
Новости
Новейшее
Интересно