Исследование проводилось 17 месяцев силами Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР), Еврокомиссии и аналитиков компании PwC Latvia. Полученные результаты и рекомендации были представлены Министерству юстиции. Проект был реализован на средства Инструмента технической поддержки ЕС, и он призван помочь улучшить финансовое благополучие латвийского населения в условиях текущего инфляционного давления в стране.
Один из ключевых результатов проекта — новый план действий, выпущенный Министерством юстиции для взаимодействия с частными лицами и предприятиями, которые ищут информацию о финансовых затруднениях. Он содержит инновационный набор алгоритмов, которые можно будет применить на удобном для пользователя государственном сайте — те, кто ищет информацию, увидят, какие наилучшие возможности существуют для преодоления финансовых трудностей. Когда этот инструмент будет внедрен — он значительно облегчит сбор информации о том, что рядовым жителям и предпринимателям делать, оказавшись в затруднительном финансовом положении.
В рамках проекта также были сформулированы пять рекомендаций по улучшению коммуникации с предприятиями и потребителями:
1) Укрепление сотрудничества между госучреждениями для скоординированных действий.
2) Разработка более удобного контента для целевой аудитории.
3) Использование как цифровых, так и нецифровых каналов связи.
4) Пилотные проекты, которые будут реализованы в самоуправлениях, а также в таких учреждениях, как Государственная служба пробации и Тюремная администрация, чтобы помочь их клиентам понять, как справиться с финансовыми трудностями.
5) Проведение информационной кампании, чтобы убедиться, что общество осведомлено об этих материалах.
