«Такая растерянность, не понимаю, как такое вообще могло быть! По-моему, это абсурдная ситуация», — говорит Илзе. Общаться с тележурналистами она согласилась только при условии сохранения инкогнито. Еще бы: ведь только что выяснилось, что ее личные данные похищены. Несколько недель назад Илзе собралась приобрести автомашину, пришла в банк взять заём — а ей через несколько минут отказали, пояснив, что она в регистре должников.
«Зная, что такого быть не может, потому что я тщательно слежу за своими обязательствами, всё вовремя аккуратно оплачиваю, я связалась с Бюро кредитной информации, и меня проконсультировали, как сведения получить».
Оказалось, за несколько месяцев до обращения Илзе в банк за кредитом на покупку машины некая женщина воспользовалась ее персональным кодом, чтобы набрать займов в нескольких фирмах небанковского кредитования. Они для идентификации клиента не требуют обязательно предъявлять паспорт или eID-карту —
достаточно заполнить заявку онлайн и перечислить со своего банковского счета символическую сумму в 1 евроцент — из платежной квитанции кредитодатель получит всю необходимую информацию о клиенте.
Именно этот механизм использовала фактическая должница, вбив в идентификационных данных SEB banka при перечислении вместо собственного персонального кода чужой. Дама назанимала суммы от сотен до тысяч евро, а затем исчезла. Указанные ею данные, в том числе персональный код Илзе, кредиторы немедленно поместили в базу данных злостных должников. И никто не заметил, что информация не соответствует действительности: ни банки, ни фирмы по выдаче кредитов, ни Бюро кредитной информации, прозвучало в передаче LTV.
Теперь Илзе, по ее словам, вместо покупки машины приходится тратить время и деньги, доказывая, что она — не должница.
Илзе потребовала от кредитных учреждений удалить ее персональный код изо всех долговых регистров. Если это не будет сделано в месячный срок, она обратится в полицию.
Представители отрасли небанковского кредитования обещали пойти навстречу пострадавшей. В то же время они продолжают утверждать, что личные данные заемщиков строго контролируются уже сейчас. Пока ни банки, ни другие учреждения не смогли ответить, как вообще оказалось возможно указать чужой персональный код в платежном документе — не исключено, что фактическая заемщица нащупала брешь в банковской идентификационной системе, говорят теперь кредиторы.
В SEB banka, со своей стороны, возражают, что кредиторам не следует доверять всему, что заемщик, отправивший им 1 евроцент, укажет в графе «Цель платежа»: там можно написать что угодно. С сомнительной клиенткой банк уже расторг сотрудничество. Государственная инспекция данных начала проверку по следам инцидента. Глава инспекции Лаурис Линабергс отметил, что это первый такой случай в практике ведомства. Проверка продлится пару месяцев — не исключено, что затем делом займется и полиция.
