Так, у некоторых клиентов в интернет-банке пропала вся история платежей.
«Банк без предупреждения стер все данные. И я больше не могу посмотреть платежи за январь или за другой период. А есть такие переводы, как например, в системе Kickstarter, где ты платишь заранее, а товар получаешь намного позже. И ты не можешь доказать, что заплатил», — пояснил предприниматель Гунар Янсон.
По словам бизнесмена, он обращался в SEB, и там ему подтвердили — данные утеряны. Начиная с прошлой пятницы банк переходил на новую IT-систему. И до 9 утра понедельника интернет-банк не работал. Его клиентами в Латвии являются около 350 тысяч человек. Непродолжительное время также были недоступны действия с кредитными картами.
Сегодня утром в течение двух часов после введения в строй новой системы в центр помощи клиентов банка поступило более двух тысяч звонков с вопросами. В среднем же звонят около полутора тысяч раз в сутки. В банке говорят — истории платежей не должны быть утеряны из-за перехода.
«Сейчас коллеги работают над тем, чтобы новая система истории платежей заработала и могла быть использована. Конечно, в связи с введением новой IT-системы в некоторых услугах есть изменения. О них мы уже сообщали клиентам», — сказала представитель банка SEB Агнесе Стразда.
Единственная причина, по которой могут не отображаться данные о платежах — технические неполадки. Устранить их надеются в ближайшее время.
Кроме того, вся система работала медленнее, чем до модернизации. В SEB объясняют это большим наплывом пользователей в первые часы после открытия и-банка. После полудня эту техническую сложность удалось устранить.
