Министр подчеркнула, что необходимы культурные изменения, в том числе в отношении пациентов и врачей, потому что в настоящее время отношения между врачом и пациентом, врачом и медсестрой или медсестрой и помощником часто являются болевой точкой, которая вызывает больше проблем, чем нехватка средств. Министр добавила, что с момента вступления в должность она наблюдала случаи, когда система здравоохранения проявляла высокомерность, а пациент не являлся ценностью.
Также Менгельсоне подчеркнула, что прежде, чем внедрять улучшения, следует понять, насколько они продуманы и удобны,
приведя в качестве примера электронную систему здравоохранения. Если бы ее вводили, предварительно проконсультировавшись с врачами, то сейчас не было бы, вероятно, столько проблем.
Время медиков ценно, поэтому технологии и цифровизация должны помогать врачам, а политики и руководители больниц должны помогать планировать ресурсы, убеждена Менгельсоне. Она подчеркнула, что цифровизацию следует использовать и развивать как средство для достижения основных целей, а не наоборот.
