Главные вопросы потребителей связаны с тем, как действовать, если авиакомпания не возвращает деньги за отмененные полеты, а туроператор — за несостоявшееся путешествие.
Но больше всего неясностей — по поводу переноса мероприятий, которые в этом случае люди не могут посетить.
«Конечно, в основном эти проблемы у людей обоснованные, поскольку деньги полагаются только за отмененные мероприятия и так далее. Мы, конечно, понимаем и вторую сторону — все иногда нельзя сделать так быстро. Если говорить о мероприятиях, сейчас решения в полном смысле нет. Многие организаторы мероприятий еще не знают, смогут ли перенести. Когда это вообще будет разрешено? Я бы сказала, что сейчас во многих сферах людям придется подождать», — отметила глава центра Байба Витолиня.
С учетом того, что это новая и непрогнозируемая ситуация, Центр считает, что перенос мероприятий допустим, если организатор не может вернуть деньги.
Клиенты национального авиаперевозчика airBaltic, чьи оплаченные перелеты не состоялись из-за ЧС по Covid-19, просят вернуть им деньги. Среди заявителей есть те, кто согласился получить — и получил — ваучеры вместо уплаченных сумм, но есть и те, на чьи заявления авиакомпания пока вообще никак не отреагировала, сообщает Latvijas Radio.