VSAA поясняет в своем публичном заявлении для общественности, что ошибка коснулась тех пенсионеров, которым с 2018 года пенсии были пересчитаны либо была начислена надбавка. Например, пересматривался размер пенсии, пенсионный капитал, повышалась доплата за стаж. В результате был пересчитан и размер ПНН. Агентство сейчас решает проблему, чтобы как можно скорее устранить недочеты и подать в Службу госдоходов правильные данные.
Если у пенсионеров возникли неясности в связи с выплаченными VSAA в 2018 году средствами, их призывают обращаться в любой клиентский центр Госагентства обязательного соцстрахования или звонить по телефону VSAA 64507020. Ведомство приносит свои извинения за возникшую ситуацию.