Министерство здравоохранения собирается запретить программы лояльности и карты клиентов в аптеках. Это место, где человек получает услуги первичного здравоохранения и маркетинговым трюкам здесь не место, считает директор фармацевтического департамента ведомства Янис Звейниекс.
"Аптека – это не магазин, а учреждение первичного здравоохранения. Конкуренция должна быть на уровне консультаций и обслуживания, а не на уровне манипуляций ценами", - отметил он.
Того же мнения придерживаются и фармацевты. Они считают, что карты клиента и программы лояльности идут вразрез с самой сутью их профессии.
"С точки зрения профессии и самой миссии аптек эти программы лояльности неэтичны. Аптеки должны быть лояльны ко всем клиентам", - говорит глава общества фармацевтов Латвии Кития Блумфелде.
Но главный аргумент, почему и Минздрав и фармацевты хотят добиться запрета кроется в том, что карты лояльности стимулируют излишнее потребление биологически активных добавок и прочих безрецептурных медикаментов.
Несмотря на то, что серьёзное исследование в стране еще не проводилось, фармацевты на практике видят, что карты заставляют покупателей приобретать то, что им зачастую вовсе не нужно, отмечает Кития Блумфелде.
В свою очередь, владельцы аптек выступают против запрета на карты лояльности. Они никак не влияют на потребление медикаментов, лишь помогают клиентам экономить, к примеру, на гигиенических товарах.
"Карточки лояльности не действуют на медикаменты – мы знаем, что они выписываются врачами. Я удивлена – почему в Рими программы лояльности на памперсы распространяются, а в аптеках этого теперь не будут. Почему так?" – комментирует глава Общества развития аптек Инга Земдега Грапе.
Отмена карточек лояльности в аптеках заставит потребителей терпеть убытки, добавила Инга. Они покупали их за свои деньги и в случае запрета потеряют свои инвестиции. Того же мнения придерживаются и в ассоциации по защите интересов потребителей. Ассортимент аптек во многом схож с ассортиментом магазинов, потому нельзя лишать клиентов возможности покупать что-то дешевле.
Сегодня в подкомиссии Сейма по социальным делам будут рассматривать инициативу министерства здравоохранения. Если парламентарии ее поддержат, владельцы аптек намереваются обратиться к премьер-министру с требованием вмешаться и не допустить запрета программ лояльности.
