Растет число вызовов «скорой помощи» — медики

Нагрузка на Центр обработки звонков Службы неотложной медицинской помощи (СНМП) растет, а диспетчерам ежедневно приходится обслуживать около 1800 звонков, рассказала в эфире программы Rīta panorāma Латвийского телевидения руководитель Центра оперативного управления СНМП Райта Кришьяне.

По словам Кришьяне, в последние две-три недели прослеживается тенденция к увеличению количества входящих звонков.

В среднем СНМП получает 1600-1800 звонков за сутки.

«Все эти звонки нужно обработать, оценить, является ли вызов неотложным и нужно ли оформить выезд бригады к пациенту или предложить какую-то альтернативу», - сказала Кришьяне.

Растущее число звонков вызывает опасения с точки зрения мощностей колл-центра, чтобы не создавалось ситуаций, когда звонящие «стоят в очереди». Кришьяне отметила, что важно обеспечить основную функцию – «скорая» должна отправляться на опасные для жизней пациентов вызовы, а потому важно оценивать входящие звонки и принимать решения.

Центры обработки звонков «скорой помощи» перегружены, а потому СНМП призывает общество в случаях, когда нужна только консультация, есть небольшие проблемы со здоровьем или получена небольшая травма – обращаться к семейным врачам или самостоятельно ехать в травмпункт.

Заметили ошибку? Сообщите нам о ней!

Пожалуйста, выделите в тексте соответствующий фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Пожалуйста, выделите в тексте соответствующий фрагмент и нажмите Сообщить об ошибке.

Рекомендуем

Уведомляем, что на портале Lsm.lv используются т.н. cookie-файлы (cookies). Продолжая использовать портал, вы соглашаетсь с размещением и хранением cookie-файлов в вашем устройстве. Подробнее

Принять и продолжить