Выдавать жителям удостоверяющие личность документы можно быстрее, дешевле и удобнее — к такому выводу, как уже сообщал Rus.lsm.lv, пришел Государственный контроль, проверив порядок оформления паспортов и идентификационных карт. Согласно действующим нормативным актам, в обычном порядке за документом можно прходить через 10 рабочих дней, но в реальности изготовление бумаг происходит быстрее.
«В ходе ревизии выяснилось, что фактически паспорта изготавливаются в течение четырех дней. Мы сочли, что необходим какой-то резерв и рекомендовали УДГМ оценить возможность делать это за 6 дней»,
— рассказала «Домской площади» директор Департамента по аудиту и методологии Госконтроля Лелде Диманте.
В самом УДГМ говорят, что воплотить это требование в жизнь невозможно.
В ведомстве уже сократили срок с 20 до 10 рабочих дней, а 6 — это просто утопия.
Сейчас будет предпринята попытка уложиться в 8 рабочих дней, рассказала «Домской» глава паспортного отдела УДГМ Дзинтра Пенезе. В этот срок входит и доставка изготовленного документа в районные отделения Управления. Впрочем, Пенезе сразу предупредила: в период отпусков в мае-августе, когда УДГМ переживает наплыв посетителей, выдержать новый темп не получится.
Кстати, по заключению все того же Госконтроля плата за паспорта и идентификационные карты несоразмерно высока: за каждый документ жители переплачивали почти 2 евро, а сейчас — еще больше, учитывая, что с 2015 года стоимость бланков существенно — на 6 евро — снизилась. Однако глава паспортного отдела Дзинтра Пенезе говорят, что затраты не сократились, а напротив, выросли. Стало быть, и снижать пошлину сейчас возможным не представляется.
Госконтроль разработал и рекомендации по снижению очередей в отделениях. Там советуют активнее использовать контактную информацию клиентов — мобильный телефон и е-мейл, чтобы своевременно напоминать людям о необходимости поменять документы и так разгрузить пиковые месяцы. В УДГМ считают, что такая схема не сработает и не видят особой необходимости информировать людей лично.
Несмотря на то, что во время аудита в Управлении по делам гражданства и миграции были согласны воплотить рекомендации в жизнь, похоже, что единственное, что изменится в работе учреждения — сроки выдачи паспортов.