ПРОГРАМА
Програма «Ми з України» виходить українською мовою щосуботи о 18:10 на Латвійському радіо 4. Починаючи з 2023 року програма виходить щоп'ятниці о 20:15. Пропозиції та запитання можна надсилати на електронну пошту [email protected].
У житті вимушеного переселенця банківська картка є дуже важливою, адже саме на карту надходить місцева допомога. Хтось отримує на картку гроші з України, хтось сам відсилає допомогу рідним, які лишилися вдома. Swedbank — перший в Латвії за кількістю нових клієнтів з України. Якщо латвійські банки SEB, Luminor та Citadele — загалом відкрили рахунки приблизно 6 тисячам українців, то Swedbank — окремо понад 6 тисячам.
На запитання програми «Ми з України», чому ж саме Swedbank став лідером, представник цього банку Яніс Кропс зазначив: «По-перше, у нас багато відділень. По-друге, подивіться наш сайт. Там — одразу ж, на головній сторінці — є розділ «Про війну в Україні» з великою добіркою різних питань, що стосуються фінансів, банківської діяльності — та відповідями. Коли складали запитання, консультувалися в посольстві України, ставили собі за мету пояснити все, що може знадобитися людям».
Головне — допомогти переселенцям
За словами Яніса Кропса, усі банки Латвії зробили приблизно однакові кроки щодо допомоги українцям. З ним згідна представниця SEB-банку Олена Новак, яка наголосила, що багато послуг в банку для українських переселенців є безкоштовними.
Єдиний банк, який не скасував українцям щомісячну плату за обслуговування картки, це банк Citadele. Натомість, як сказав його представник Яніс Мурнієкс, цей банк має для клієнтів з України свої приємні сюрпризи.
«Ми пропонуємо громадянам України отримувати картки Mastercard Debit.
За допомогою цих карток можна знімати готівку без комісії
— до 750 євро раз на місяць», — зазначив Яніс Мурнієкс. При цьому знімати гроші без комісії можна не тільки в банкоматах Citadele, а й абсолютно будь-якого банку світу, у тому числі й українського.
«Не слід розголошувати свої персональні дані та коди карток»
Керівник відділу корпоративної комунікації Citadele Крістіне Менніка в інтерв’ю нашій програмі розказала, що банк Citadele, щоб полегшити процес подання заявки надає можливість переселенцям — громадянам України відкрити рахунок дистанційно — у мобільному додатку Citadele.
«Щоб відкрити рахунок у банку, потрібно виконати кілька простих кроків: встановити мобільний додаток Citadele, зробити селфі, сфотографувати виданий в Україні проїзний документ або картку ID, а також надати інформацію про себе, вказавши номер телефону, що зареєстрований у Латвії або Естонії, і персональний код.
Весь процес подання заявки займає приблизно 5-7 хвилин.
Якщо надана інформація буде коректною, з клієнтом зв'яжеться працівник банку, щоб узгодити спосіб відправки до банку знімку виданої в Латвії тимчасового посвідки на проживання. При цьому клієнту в банк приходити не потрібно, оскільки виготовлена карта та інші документи будуть надіслані на вказану клієнтом адресу в Латвії чи Естонії», — поінформувала Крістіне Менніка.
Також вона наголосила на важливості фінансової безпеки для українських переселенців. За її словами, спроби різними засобами використати ситуацію, щоб привласнити кошти, на жаль, фіксуються і в Латвії — як у соціальних мережах, так і серед комерсантів. Шахраї вигадують різні схеми, які націлені не лише на осіб, які бажають допомогти постраждалим жителям України, а й на вимушених переселенців, які прибули до країни. Крістіне Менніка порадила не розголошувати свої персональні дані та коди карток.
Вона також відповіла на запитання щодо обміну готівкою гривень на євро: «Якщо у вас є готівкові українські гривні, то їх в обмеженій кількості можна обміняти на євро в центрах ризьких обмінів валют Tavex.
Одна особа може обміняти гривні на суму до 50 євро. При цьому необхідно показати український паспорт зі штампом про нещодавній перетин кордону або статус біженця.
Якщо ви хочете перерахувати гривні зі свого рахунку на рахунок у латвійському банку, валюту спочатку потрібно конвертувати», — пояснила Крістіне Менніка.
«Для зручності, спілкуємося в банку також і українською»
Загалом латвійські банки роблять усе можливе, щоб фінансові послуги українцям надати якісно і вчасно. Представник банку Luminor Крістіне Деріце додала з цього приводу, що спеціалісти банку навіть спілкуються з клієнтами українською мовою.
«Ми хочемо зробити свої взаємини з клієнтами з України ще більш дружніми та відкритими, зрозумілими, тому у відділі обслуговування клієнтів у нас розпочали роботу дві спеціалістки, які вільно розмовляють українською мовою. Вони також вільно говорять англійською та російською. Але головне для нас — те, що вони володіють українською. Звати їх Катерина та Анастасія. Працюють вони у центрі обслуговування клієнтів Terbata на однойменній вулиці Terbatas. Вони допомагають громадянам України оперативно відкривати рахунки в нашому банку та вирішувати інші питання, все — українською», — розповіла Крістіне Деріце.
Аналізуючи ситуацію з наданням фінансових послуг латвійськими банками, слід визнати, що латвійські фінансові установи не розглядають людей, що прибули з України, як майданчик для конкуренції, тим більше — для придбання вигоди. Усі хочуть лише одного: допомогти людям стати на ноги, відновити сили. До речі, за допомогою карток можна відстежувати й певні соціальні тенденції. Наприклад, Swеdbank за останній місяць закрив понад сто карток — це українці, які повертаються на батьківщину.
- Наступна програма «Ми з України» лунатиме в ефірі в суботу, 16 липня о 18:10 на хвилях Латвійського радіо 4.
Пропозиції та запитання можна надсилати на електронну пошту [email protected].
