Согласно решению Европарламента, каждому жителю ЕС — вне зависимости от того, где он находится — должны быть доступны определенные социальные услуги, в том числе возможность получить психоэмоциональную поддержку в кризисной ситуации. Латвия к единой сети подключилась пару недель назад — и номер телефона изменился.
Звонок на прежний номер оплачивался по основному тарифу. При этом 116123 полностью бесплатный, работает круглосуточно, поддержку можно получить на латышском, русском и английском языках. Это дает возможность помогать и тем, кто в Латвии проездом.
Во время пандемии вопрос психического здоровья обострился, поэтому по номеру 116123 можно не только получить поддержку, но и записаться к сертифицированному психологу. В Латвии каждый совершеннолетний имеет право получить до 10 бесплатных консультаций, организованных на одной из платформ прямой связи. В данный момент в проекте 6 психологов, они в месяц оказывают 330 консультаций. Места заполняются быстро, поскольку потребности в поддержке больше, чем ресурсов. Однако иногда места появляются — людей призывают звонить и интересоваться.
Связанный с Сovid-19 кризис негативно повлиял на душевное или психическое здоровье более половины жителей Латвии, свидетельствуют результаты опроса латвийцев о доходах и условиях жизни в 2021 году, проведенного Центральным статистическим управлением.
