13 миллионов документов в год учреждения отправляют друг другу и жителям. Количество электронной корреспонденции до сих пор ничтожно. А ведь одно официальное бумажное письмо обходится примерно в 5 евро, если подсчитать расходы на работу, бумагу, конверт. Плюс почтовые услуги. Огромное количество бумажных посланий рассылается населению перед выборами – с информацией об избирательном участке. Самоуправления вынуждены тратиться на извещения о налоге на недвижимость. Но не всегда это эффективный способ информировать жителей.
Не все проживают по задекларированному адресу, и потому повестки и другие официальные письма не попадают в руки адресата. Или это случается с опозданием. Если же у человека будет отдельный электронный адрес для получения официальной корреспонденции, то отпадет необходимость в бумажных письмах.
"Эта система хороша тем, что если мы что-то отправляем, мы знаем, что адресат это получит по надежному каналу связи. Так могут связываться с жителями госинстанции, суды, прокуратуры. К примеру, суд может отправить электронную повестку лицу, чей адрес будет в каталоге официальных электронных адресов. Не только физическим, но и юридическим лицам. Скажем, фирме Abols - о том, что на такое-то число и такое-то время назначено заседание суда. Таким же образом могут распространять свои письма Служба госдоходов и Госагентство социального страхования и другие учреждения", - комментирует заместитель начальника Управления по делам гражданства и иммиграции Янис Цитковскис.
Официальная электронная почта уже работает в ряде европейских стран. У жителей Эстонии, например, есть персональный электронный адрес на государственном почтовом ящике Eesti.ee. Но эстонскую систему считают не такой современной и безопасной, как, скажем в Дании, где корреспонденция не отправляется по э-почте, а передается в рамках особой информационной системы. В Латвии решено вести переписку через портал latvija.lv, на котором собраны электронные услуги государства и самоуправлений. О поступлении корреспонденции будут извещать с помощью SMS или э-почты, которой постоянно пользуется адресат. Но чтобы прочитать отправление, человеку нужно будет войти в систему, а для этого подтвердить свою личность. Примерно так же, как в интернет-банке. Ну, и конечно, нужна регистрация на портале latvija.lv.
Глава Торгово-промышленной палаты Янис Эндиньш опасается, что такая система может отпугнуть пользователей.
"Многие люди, на которых нацелена эта система, получают большое количество электронных писем в день – 60-80 сообщений. У них нет времени на то, чтобы регистрироваться на ещё каком-то портале, потом заходить туда. Было бы идеально, чтобы эти письма приходили на компьютер, который я проверяю каждый день", - отметил он.
Больной вопрос – защита данных и спам. Ведь каталогом официальных электронных адресов смогут пользоваться не только госучреждения и муниципальные предприятия, но и частный бизнес. Несмотря на возможные риски, Ассоциация информационных технологий двумя руками за официальную электронную почту. Но концепция – это одно, и совсем другое – внедрить ее на практике.
"Когда мы создаём новую систему, это создаёт определённые риски. Но я думаю, что проблему можно решить, главное, чтобы вовремя были изменены законы и нормативные акты и система могла прижиться", - отмечает президент ассоциации Сигне Балиня.
Планируется, что официальная электронная почта начнет работу с 2017 года. За оставшееся время должна быть разработана информационная система и составлен каталог официальных электронных адресов. Данные собираются брать из регистров жителей и предприятий.
Факт: пару лет назад Управление по делам гражданства и иммиграции заказало исследование об обороте документов. Из высланных по почте 37 тысяч заказных писем 3 тысячи пришли обратно как невостребованные.