В условиях вынужденного простоя, когда предприятия массово прекратили работать, отправив по домам или вовсе уволив сотрудников, когда многие либо лишились привычного заработка, либо полностью потеряли доход, кредитные учреждения пошли на встречу клиентам. Теперь они предлагают кредитные каникулы по займам.
Swedbank ежедневно получает около двухсот заявлений от частных лиц и около пятидесяти от предприятий на получение отсрочки по платежам. Пресс-секретарь банка Янис Кропс отметил, что финансовое учреждение предлагает клиентам, попавшим в затруднительную ситуацию, кредитные каникулы или другие виды отсрочек платежей по всем видам займов: ипотеке, лизингу, потребительским кредитам, кредитным картам.
Однако за кредитными каникулами нужно обратиться вовремя, пока не просрочен очередной платеж. Предприятиям такая услуга предлагается на шесть месяцев, как и частным лицам, а на ипотеку срок увеличивается до года. Чтобы оформить кредитные каникулы нужно электронно подать заявку, которую банк рассмотрит в индивидуальном порядке.
В банке Citadele «Домской площади» тоже подтвердили, что предоставляют кредитные каникулы до трех месяцев. Однако для получения отсрочки по займу банку необходимо доказательство, что у клиента уменьшились доходы, и он больше не может платить в прежнем объеме, говорит член правления Владислав Миронов. По его словам, финансовую учреждению подойдет либо справка от работодателя, в которой указано, что сотрудник отправлен в отпуск с уменьшение зарплаты, либо документ, подтверждающий, что человек потерял работу, и у него сейчас нет доходов. В такой ситуации предлагается отложить платеж основной суммы — проценты придется платить и дальше.
Миронов сообщил что большого интереса со стороны клиентов на получение кредитных каникул нет. С 17 марта, когда банк объявил о возможности получения кредитных каникул, и по сей день получено всего 84 заявки — в основном по потребительским кредитам и платежным картам.
Примечательно, что с марта, когда на фоне эпидемии коронавируса стало лихорадить экономики стран, некоторые клиенты поспешили расплатиться по своим долговым обязательствам заранее, опасаясь дальнейшего падения доходов или роста платежей по кредитам, говорит Миронов.
Впрочем, не только банки пошли на встречу проблемным клиентам. Тот, кто взял заем в фирме быстрых кредитов и не может платить из-за внезапных проблем с работой, также сможет рассчитывать на поддержку со стороны небанковских кредиторов, сообщил глава Ассоциации небанковского кредитования Гинтс Аболтиньш.
«На этой неделе члены ассоциации договорились о мерах поддержки клиентов, которые попали в сложную финансовую ситуацию из-за эпидемии Covid-19. Каждый член ассоциации в зависимости от своей кредитной политики предлагает свои меры поддержки. Например, кредитные каникулы, которые означают временное уменьшение платежа или сокращение ежемесячного платежа. Заемщик, у которого кредит в двух компаниях ассоциации небанковского кредитования, сможет продлить срок выплаты. Например, с трех до пяти лет»
Представители банков напоминают, что кредитные каникулы — это не способ воспользоваться ситуацией и потратить свободные средства на другие цели, а исключительно помощь в тяжелой финансовой ситуации. Кредит, как напоминают банки, отдавать все равно придется, и сумма из-за каникул не уменьшится.
Как сообщал Rus.Lsm.lv, коммерческие банки пока продолжают работать в обычном режиме, без каких либо изменений, но количество посетителей в филиалах резко уменьшилось. Сейчас банки рассматривают возможность сократить время работы филиалов. По словам члена правления Citadele banka Владислава Миронова, высвободившийся человеческий ресурс финансовые учреждения перенаправят на обслуживание звонков в колл-центрах.
В Swedbank Latvia «Домской площади» сообщили, что сейчас большинство клиентов пытаются с банком связаться либо электронно, либо по телефону. Справочная линия колл центра перегружена, но банк просит относится к этому с пониманием, оцените необходимость звонки именно сегодня, может звонок можно отложить на другой день. Несколько филиалов сейчас закрыты, в целом банк работает в прежнем режиме, но скорее всего что время работы будет пересмотрено, говорит пресс секретарь, и советует все таки в нынешних условиях клиентам обращаться в банк по возможности дигитально.
Банк SEB сократит время работы отдельных филиалов, а филиалы в крупных торговых центрах по выходным будут закрыты.
