Полное интервью также доступно на YouTube
Инга подчеркивает, что «Поговорим?» — это не служба психологической помощи, а линия для тех, кто чувствует себя одиноко и хочет выговориться. Работают здесь не психологи, а обычные люди, причем, как правило, с инвалидностью и в возрасте 50+. Всех их объединяет то, что у них высокий уровень эмпатии и хорошие коммуникативные способности.
Изначально служба была придумана для тех людей с ограниченными возможностями, которые не могут выйти из дома и испытывают острый дефицит общения. Но постепенно круг клиентов естественным образом расширился.
«Многие люди даже не догадывались о том, насколько они одиноки. Они это осознали во время эпидемии ковида, когда нас всех насильно заперли по домам и лишили возможности общения. Ведь люди не выбирают свое одиночество — это происходит помимо их желания. Если ты осознанно к этому стремишься, то это уже не одиночество, а уединение», — говорит Инга.
Разговор по линии «Поговорим?» длится 20-30 минут один раз в день.
«Мы сознательно поставили эти рамки. Сначала у нас не было никакого лимита, но мы поняли, что многие люди готовы говорить часами».
В качестве собеседников для одиноких людей свои силы уже попробовали известные в Латвии личности — Янис Домбурс, Линда Мурниеце, Байба Сипиниеце, Саманта Тина, Мария Наумова.
«Приходя к нам, знаменитости волнуются. Они думают, что их собеседники начнут им задавать вопросы, выпытывать какие-то подробности личной жизни. Но нет — этим людям важно самим выговориться. После подобных сеансов звезды признавались, что они испытывают очень приятное чувство — что ты кому-то помог. А наши сотрудники вообще считают, что это их миссия: выслушать кого-то — значит, сделать мир лучше».
Служба отвечает по-латышски, по-русски и по-английски.
Недавно пришел запрос на литовский и эстонский языки — скоро аналогичные службы появятся в соседних странах. Также есть возможность сделать видеозвонок, чтобы поговорить на языке жестов.
«Какое-то время у нас были сотрудники, говорящие на украинском языке, но, поскольку звонков от украинцев не было, мы эту линию закрыли. Видимо, украинцы очень плотно общаются между собой и этого им вполне хватает. Также могу сказать, что русскоязычные нам звонят намного реже, чем латыши. Наверное, латыши все-таки чувствуют себя более одинокими, но это лишь моя версия».
Телефон службы Parunāsim? — 26564564.
