У чаті підтримки працюють спеціалісти – психологи та педагоги, які пройшли спеціальне навчання. Вони можуть вислухають дитину, надати підтримку та дати поради в міру своїх можливостей, а також у разі необхідності спонукати дитину звернутися за допомогою до дорослого, якому вона довіряє.
Хоча діти рідко починають розмову безпосередньо про війну, найчастіше вони хочуть поділитися пережитим, поговорити про події з повсякденного життя — школу, стосунки з однолітками та членами родини, труднощі з адаптацією до нового місця проживання, тугу за домівкою, проте майже кожна розмова торкається теми війни в Україні.
Діти не хочуть турбувати своїми повсякденними проблемами батьків чи інших родичів, бо знають, що всі переживають про ситуацію в Україні, і дітям часто здається, що дорослі не мають часу і бажання їх вислухати, йдеться у повідомленні асоціації.
Зазначається, що у чаті не видно співрозмовника, і дитина може припинити розмову в будь-який момент.
Поставити запитання чи поділитися своїми думками у безкоштовному чаті запрошують дітей від 7 до 17 років.
Для цього потрібен лише пристрій із доступом до Інтернету. Чат доступний на letschat.fi. Спілкуватися зі співробітниками служби підтримки можна в робочі дні з 12.00 до 16.00.
Латвійська Асоціація дитячих селищ SOS — це неурядова благодійна організація, яка піклується про дітей, які залишилися без опіки батьків, а також утримує центри підтримки сім'ї та центр підтримки позасімейного догляду «Airi vecākiem» у кількох латвійських муніципалітетах.
