«К нам в “Безопасный интернет” может обратиться каждый, кто столкнулся с проблемной ситуацией в интернете, чтобы получить совет или консультацию. Мы оцениваем произошедшее и рекомендуем, как следует поступить, и в какое учреждение обратиться. Иногда и от имени детей, подростков мы связываемся со школой или консультируемся с Государственной полицией. Мы выступаем в роли посредников, которые помогают понять, что произошло, и помогают действовать. Если правонарушение произошло в интернете, мы сотрудничаем, например, с администрацией социальных сетей, чтобы добиться удаления конкретного контента из социальных сетей и платформ.
Например, если пострадавший – ребенок, то в любой унизительной ситуации, например, когда изуродованы фотографии ребенка и размещены в социальных сетях, оставлены унизительные комментарии или кто-то создал фальшивый аккаунт с именем и фамилией ребенка и использует его, чтобы унизить. Бывает, что ребенка снимают в двусмысленной ситуации, например, переодеваясь в школе, и это видео выкладывается в интернет. Или распространяют фотографии обнаженного ребенка, которые он, возможно, отправил своему другу или подруге, и это пересылается дальше с целью унизить.
Это незаконно, и в таких случаях обязательно нужно обращаться за помощью.
Конечно, если это происходит в пределах Латвии, правоохранительным органам легче отследить, кто это делает, и найти нарушителей. Как только это происходит за пределами Латвии, нужны большие ресурсы полиции, но в серьёзных случаях Государственная полиция запрашивает информацию у администрации платформы о конкретном пользователе.
Фонд главным образом защищает права детей, особенно если обнаружено длительное унижение ребёнка в интернете или, например, киберзапугивание, которое вызывает эмоциональные последствия. В таких случаях может подключиться полиция, найти виновного и начать процессуальные действия. Для взрослых, если это нарушение, подпадающее под статью 132 Уголовного кодекса (преследование),
полиция может начать расследование, если, например, человеку регулярно отправляются угрозы или оскорбительные сообщения.
Взрослым мы можем порекомендовать, как поступить, но дальнейшие действия им придётся предпринимать самостоятельно.
Конечно, нам бы хотелось, чтобы дети и подростки чаще обращались к нам за помощью. В основном к нам обращаются взрослые, которые обеспокоены детьми – родители и педагоги. Иногда и сами взрослые по поводу своих проблем. Дети чаще звонят нашему партнеру – Телефону доверия для детей и молодежи по номеру 116111. Однако, на мой взгляд, число обратившихся за помощью могло бы быть больше.
Хотелось бы, чтобы дети чаще искали помощь, поскольку опросы показывают, что они этого не делают – либо замыкаются в себе, либо просто спрашивают у друзей, но редко обращаются к профессионалам.
В большинстве случаев мы консультируем электронно, потому что, если нарушение произошло в интернете, важно видеть доказательства, чтобы дать точную консультацию. На сайте “Безопасного интернета” есть кнопка “Сообщить”, с помощью которой можно подать жалобу анонимно или указать электронную почту для получения ответа.
Важно думать, не причинит ли вам вреда информация, которую вы размещаете в интернете или отправляете кому-то. Если начался кибербуллинг или запугивание, не стоит оставаться наедине с проблемой – нужно обратиться за помощью. Детям следует поговорить с доверенным взрослым, например, с классным руководителем, школьным психологом, родителями или старшим братом или сестрой».
