С 1 июля этого года предоставлять услуги туроператора и турагента могут только те фирмы, которые получили специальное разрешение и зарегистрированы в базе данных ЦЗПП. На конец октября было 304 действующих лицензий, а в базе данных было зарегистрировано 144 туроператора и 260 турагентов.
ЦЗПП отмечает, что есть мошенники, работающие без лицензии. Если приобрести путёвку у нелицензированного туроператора, то в случае проблем с ликвидностью компании поездка может не состояться, затраты не будут возмещены, а также не гарантирован возврат домой.
Чтобы избежать проблем, ЦЗПП призывает потребителей перед покупкой:
- познакомиться с информацией в базе данных;
- сравнить различные предложения;
- обращать внимание не только на цену, но и на услуги, включенные в предложение;
- ознакомиться с условиями договора.
После того, как вы выбрали туроператора, перед поездкой можно получить подробную информацию о запланированном путешествии:
- особенности предоставляемых услуг, включая информацию о пункте назначения, маршруте, транспорте, проживании, питании, экскурсиях;
- цена и порядок оплаты;
- необходимые документы (паспортно-визовый режим в стране назначения);
- добровольное или обязательное медицинское страхование.
Кроме того, потребитель имеет право отменить поездку без платы за расторжение договора, если поставщик туристических услуг:
- предлагает серьезные изменения в одном из основных компонентов поездки;
- не выполнить какое-то конкретное и изначально согласованное требование путешественника;
- увеличивает стоимость поездки более чем на 8%.