Пока же такие системы имеются лишь в некоторых учреждениях. В прошлом году награда за качество медуслуг была присуждена 11 больницам и центрам здоровья, что в масштабах всей страны ничтожно мало. В этом году конкурс организуют Ассоциация экономики здравоохранения и Латвийская ассоциация качества, и они надеются, что отзывчивость среди медиков будет выше. Бехмане признала, что частные медклиники подают заявки охотнее, чем государственные и муниципальные больницы и поликлиники.
Претендентам на награду сложнее всего выполнить именно те критерии, что относятся к анализу результатов полученного пациентами лечения и к созданию системы контроля этих результатов. Одно из требований – обязательно сообщать о несчастных случаях или проявлениях халатности, ведь они возможны в каждом учреждении.
Должна быть создана система, когда каждый такой инцидент вдумчиво анализируется. И она не должна быть карательной, подчеркнула Бемхена – просто пусть принимаются меры, чтобы подобное не повторялось.
Цель – изменить ситуацию, когда врачи или администрация больниц скрывают и не анализируют свои ошибки.
Возможно, побудить медучреждения создавать систему анализа нарушений помогло бы выделение большего государственного финансирования тем больницам, где такие новшества уже введены. Эту инициативу сейчас обдумывают в Минздраве.
Бемхена отметила: те медучреждения, где уже работают над проблемой, поясняют, что это не требует больших финансовых средств, но, несомненно, поднимает вопрос о человеческих ресурсах.
«По сути, это требует наличия человека, который руководит контролем качества, и понимания руководством того, какой должна быть система контроля качества и системная работа в этом направлении», - сказала она.
