«Не верьте чудесам в интернете» — так называется кампания, которую начал Центр защиты прав потребителей (PTAC). И это не только информационная кампания. С помощью искусственного интеллекта сотрудники центра будут проводить мониторинг — а действительно ли скидки, которые предлагают интернет-магазины — это скидки.
«В рамках кампании мы наметили и рынок, и предпринимателей, в отношении которых будем проводить мониторинг. Какие именно компании, не будем раскрывать. Инструмент искусственного интеллекта был выбран по прошлогоднему опыту, как самый эффективный. С его помощью можно констатировать на каком уровне были цены, когда они шли вверх, когда вниз. Была ли манипуляция в отношении потребителей», — пояснила директор Центра защиты прав потребителей Зайга Лиепиня.
В прошлом году таким образом были проверены 516 интернет-магазинах по всему Евросоюзу — подлинные ли у них скидки. И в 72% случаев были обнаружены манипуляции с ценами.
«Мы будем смотреть в течение последних 30 дней какая была самая низкая цена, и с нее должна применяется скидка. Это европейские правила», — говорит Зайга Лиепиня.
Но если по результатам прошлогоднего пилотного проекта замеченные в манипуляции с ценами предприниматели не были оштрафованы, а только предупреждены, то
в этом году нечестным торговцам уже грозят штрафы.
Максимальный — 300 тысяч евро. В свою очередь в Центре по защите прав потребителей призывают и самих покупателей не терять бдительность.
Если вы решили что-то купить в интернет-магазине, то нужно проверить продавца. Во-первых, указан ли на сайте регистрационный номер и физический адрес предприятия. Поскольку делать покупки в Евросоюзе безопаснее. Затем, изучить условия доставки и насколько безопасен предложенный способ оплаты. Также стоит поискать отзывы об этом продавце и сравнить цены на выбранный товар в других интернет-магазинах.
Распродажи так популярны, потому что товар или услуга, приобретенные со скидкой, приводят к более высокому удовлетворению, говорит ведущий исследователь института философии и социологии Латвийского университета Андрис Саулитис:
«И для меня в том числе. Если продавец предлагает скидку хотя бы в 5%, у меня гораздо больше удовлетворения от этой покупки. Но если мы узнаем, что нас обманули, то это снижает доверие не только к конкретным торговцам, но и ко всей торговой отрасли в целом. Но я хочу подчеркнуть, что не стоит обобщать поведение отдельных торговцев на все предприятия. Я думаю, что большинство — добросовестны».
А если все же нет — Центр защиты прав потребителей сможет применить к нему штраф до 300 тысяч евро.
