«В ситуации, когда мы в стрессе должны принимать решения (вокруг много информации, много вариантов, много людей, которые тоже обнаружили, что завтра Новый год), повышается вероятность, что решения будут интуитивными, а они не всегда правильны. Такие методы, как
составить заранее список покупок, ограничить бюджет, заранее придумать, что же мы ищем (хотя бы категорию), а не бездумно ходить по магазинам
— это однозначно может помочь», — описывает Ольга Казак способы ограничить импульсивные покупки.
Она отмечает, что в «оффлайновых» покупках удержаться от импульсивных решений труднее, тем более, что при безналичных, а тем более бесконтактных платежах траты совершаются особенно легко — легче, чем когда человек расстается с физическими деньгами.
«То есть мы не чувствуем эту сумму.
Если есть проблема с самоограничением, стоит снять деньги, чтобы чувствовать физически – это тоже может помочь»,
— продолжает гость «Домской площади».
Предприниматели же могут подталкивать покупателя к определенному поведению с помощью разных приемов — в том числе подбора освещения и музыки.
«Если мы хотим, чтобы люди покупали активнее, чтобы у них было ощущение «как бы не упустить хорошую возможность», тогда включается такая активная интенсивная музыка. Иногда наоборот включают медленную музыку, чтобы человек оставался дольше, чтобы ему было приятно — это касается более дорогих покупок, где нужно ощущение сервиса. […]
Есть еще исследование о том, что музыка может служить для «преднастройкт». Допустим, мы говорим, что у нас «Месяц Италии» и включаем итальянскую музыку, и у нас скорее всего вырастут продажи итальянских вин и других продуктов.», — делится маркетолог.
На вопрос же о том, насколько скидки в магазинах «настоящие», она ответила, что по-разному, но международные сети в общем и целом в этом плане честны.
«Мы идем к тому, что все больше видим настоящие скидки.
При этом онлайн-торговцы тоже не могут краткосрочно повысить цену, чтобы ее скинуть. Вот эта история, что вчера продавали по 5 евро, сегодня подняли до 15 евро и сделали скидку до 5, – это больше не работает», — отмечает специалист.
