«Аварийные ремонты — это самая основная работа коммунальщиков, коммунальные службы всегда стараются первым делом выполнять именно их. Порядок принятия решения таков: если случилась авария — в принципе, без каких-либо согласований с квартировладельцами управляющая компания должна как можно быстрее устранить последствия», — сказал специалист.
Аварийными могут считаться достаточно разные ремонтные работы:
«Начиная с того, что прорвало трубы, и хлещет вода — и тут уже некогда проводить какие-то согласования, просто надо как можно быстрее приехать и ликвидировать. Но аварийные работы могут касаться и конструктивных элементов, например, крыш. Если крыша течет или отопление «потухло», управдому нужно как можно быстрее обеспечить человеку то, за что он платит — чтобы он жил в комфортных условиях».
«Одной из актуальнейших проблем коммунальщиков» Криворучко назвал должников — они есть практически в каждом многоквартирном доме.
«Это то, с чем приходится сталкиваться ежедневно и постоянно. Многие и многие жильцы думают: ну, не заплачу сегодня, заплачу завтра, через месяц, через два... Но они не видят, как это влияет на их соседей! А это влияет напрямую. Получается, что если в доме запланирован какой-то серьезный (а то и срочный) ремонт, а денежных средств не хватает, при том что коммунальщик уже рассчитал: за два, три месяца или полгода мы соберем необходимую сумму, — то когда два-три десять человек из дома не платят, тем самым в этом фонде не хватает, и страдают остальные соседи.
Здесь уже ответственность и на управляющей компании! Ей нужно всеми возможными способами пытаться повлиять на должников — связаться с ними, попытаться договориться, убедить, что все-таки надо заплатить. Если же человек не хочет идти на контакт, не хочет выполнять обязательства — конечно, приходится уже подавать исковое заявление».
Жизненные обстоятельства бывают разные, признал специалист, но подчеркнул: добросовестный должник, если у него в текущем месяце нет денег, будет искать пути решения проблемы, а добросовестный управдом — будет предлагать варианты погашения долга, например, в рассрочку по месяцам в течение какого-то обозримого периода.
