«Это могут быть разные споры. Например, начиная c качества шубы за 2000 евро и заканчивая соблюдением права отказаться от товара. И некоторые коммерсанты в течение 14 дней по какой-то причине этого не делают. На комиссии по спорам присутствует председатель, коммерсант и представитель потребителя. Принимается решение в чью-то пользу. Оно рекомендательное, но обязывающее выполнять рекомендации. Это обязанность коммерсанта», — подчеркнула Санита Гертмане, представитель центра.
Те, кто эти обязанности в определённый срок — один месяц — не выполняет, попадает в «чёрный список». С ним можно ознакомиться на домашней странице центра. Там же можно узнать о подозрительных интернет-страницах
