Цируле указала, что филиалы СГД в регионах начали работать по новому графику, поскольку ведомство активно развивает цифровые услуги — через систему EDS обслуживают большинство юридических клиентов. В прошлом году 70% частных лиц подали налоговые декларации через Интернет. Кроме того, у службы есть несколько мобильных приложений.
Клиенты все реже приходят на очные консультации, больше звонят и пишут. Меньше посетителей стало и в региональных центрах обслуживания.
«Было принято решение, что мы можем активно принимать людей три дня в неделю, и остальные два дня работать с документами, над проверками деклараций», — указала Цируле.
«Сами сотрудники будут работать эффективнее, если у них будут отдельные дни, когда они будут концентрироваться на приеме клиентов», — считает глава СГД.
Она прокомментировала и грядущее сокращение штата — до конца года СГД собирается уволить 330 человек. У ведомства есть такая возможность как раз из-за развития цифровых услуг.
При составлении списка работников, которых, возможно, сократят, будут руководствоваться результатами годовой аттестации.
«И те, у кого самые низкие оценки, входят в список тех, кто, возможно, подпадет под увольнение. И неважно, где человек работает — в Риге или в регионе», — добавила глава ведомства.
